Pogoji uporabe in sklepanja pogodb

Ti pogoji urejajo uporabo spletnega mesta MundiGuía in nakup plačljivih storitev, ki jih ponuja in jih zagotavlja Yaiza Inversiones, S.L., z davčno številko B35970888, in s sedežem na Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Z registracijo ali nakupom sprejmete različico, ki je objavljena v tistem trenutku; priporočamo, da jo shranite ali natisnete. Kontakt: no-responder@mundiguia.online.

1. Račun

Pregledovanje vodnika je prosto in brezplačno. Za objavljanje ali nakup potrebujete račun, ki je prav tako brezplačen. Stari morate biti vsaj 14 let, navajati resnične podatke in varovati svoje geslo: za vse, kar se zgodi z vašim računom, ste odgovorni vi. Računi občin se aktivirajo, ko preverimo, da oseba, ki zanje zaprosi, nastopa v imenu občine.

Izbris računa lahko kadar koli zahtevate tako, da nam pišete na no-responder@mundiguia.online. Z izbrisom se odstrani, kar ste objavili, razen tistega, kar po svoji naravi ostane — spomina, ki ga je plačala družina, ali vpisa podjetja —, kar se loči od vašega računa.

2. Kaj objavljate

Za to, kar objavite, ste odgovorni vi in imeti morate pravico, da to objavite, vključno s fotografijami. Še naprej ste lastnik teh vsebin, nam pa podelite brezplačno, neizključno in svetovno licenco, da jih gostimo, prikazujemo, prilagajamo obliki vodnika in prevajamo na tem spletnem mestu in na ciudadesypueblos.es, ki ga upravlja isti lastnik, dokler so objavljene.

Prepovedano je objavljati nezakonite, klevetniške, žaljive ali diskriminatorne vsebine ali vsebine, ki spodbujajo sovraštvo ali nasilje; osebne podatke ali fotografije drugih oseb brez njihovega dovoljenja; vsebine, ki kršijo avtorske pravice, pravice iz znamke ali pravico do lastne podobe; zavajajoče oglaševanje, neželena sporočila (spam) ali goljufive povezave; ter se izdajati za drugo osebo, podjetje ali občino. Osmrtnice in spomine lahko objavi samo družina ali oseba, ki ima njeno pooblastilo.

Mnenja morajo opisovati resnično izkušnjo. Prepovedano je objavljati lažna ali plačana mnenja ali mnenja, ki jih podjetje napiše o sebi ali o svoji konkurenci.

3. Kako nas obvestite o nezakoniti vsebini

Če opazite nekaj, kar je po vašem mnenju nezakonito ali v nasprotju s temi pogoji, nam pišite na no-responder@mundiguia.online in navedite točen naslov vsebine, zakaj menite, da je nezakonita, svoje ime in e-poštni naslov ter izjavo, da prijavo podajate v dobri veri. To je enotna kontaktna točka, ki jo zahteva Uredba (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnih storitvah), tudi za organe; pišete nam lahko v španščini ali angleščini.

Vsako prijavo skrbno pregledamo. Če vsebino odstranimo ali račun začasno onemogočimo, avtorju pojasnimo razloge, ta pa lahko z odgovorom na to sporočilo zahteva ponoven pregled. Računi, ki te pogoje hudo ali večkrat kršijo, se lahko začasno onemogočijo ali zaprejo. Vsaka občina lahko poleg tega z zidu in iz mnenj o svojem kraju odstrani, kar krši ta pravila.

4. Informacije v vodniku

Vpisi so pripravljeni na podlagi javnih podatkov in tega, kar posredujejo občine, podjetja in uporabniki. Skrbno jih pregledujemo, vendar lahko vsebujejo napake ali niso več aktualni: pred potovanjem preverite delovni čas, datume in cene pri uradnem viru. Ne odgovarjamo za odločitve, sprejete zgolj na podlagi teh informacij, niti za vsebino spletnih strani tretjih oseb, na katere vodijo naše povezave.

5. Kaj lahko kupite

Članstvo. Eno leto premium članstva za vaš račun. Za podjetje vključuje popoln vpis, za občino pa paket njenega kraja. Kaj je v posameznem primeru vključeno, določata opisa na strani članstva in na strani paketov ob nakupu.

Spomin. Eno leto objave spomina, posvečenega pokojni osebi. Pred potekom vas obvestimo, da ga lahko podaljšate; če ga ne podaljšate, se nekaj dni pozneje odstrani.

Drugi paketi. Druge pakete naročite na strani paketov, sklenejo pa se na podlagi ločene ponudbe in računa, katerih posebni pogoji se uporabljajo poleg teh.

Darilne kode. Darilna koda omogoča eno leto članstva, velja samo enkrat in le ena na račun ter je ni mogoče zamenjati za denar.

6. Cena in plačilo

Cene so navedene v evrih z vključenim DDV na strani vsakega izdelka pred plačilom: plačate to, kar vidite. Za nakupe s Kanarskih otokov se ne obračuna DDV, temveč IGIC. Plačate lahko s kartico prek varnega plačilnega sistema banke (Redsys) ali prek PayPala ali s svojim računom PayPal. Podatkov vaše kartice nikoli ne vidimo in jih ne hranimo. Če potrebujete račun, ga zahtevajte na no-responder@mundiguia.online in navedite svoje davčne podatke.

7. Aktivacija, trajanje in podaljšanje

Storitev se aktivira takoj, ko banka ali PayPal potrdi plačilo, in traja eno leto od tega trenutka. Ne podaljša se samodejno in ničesar vam ne bomo zaračunali brez vaše zahteve: če želite nadaljevati, znova plačate v svojem računu ali prek povezave v obvestilu. Če podaljšate pred iztekom, se novo leto prišteje času, ki vam je ostal.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Če ste potrošnik, imate od nakupa 14 koledarskih dni, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Dovolj je, da nam na no-responder@mundiguia.online pošljete nedvoumno izjavo o odstopu; uporabite lahko spodnji obrazec, vendar to ni obvezno.

Znesek vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema vaše odločitve, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri plačilu, in brez kakršnih koli stroškov za vas. Ker pri nakupu zahtevate, da se storitev začne izvajati takoj, lahko odštejemo sorazmerni del, ki ustreza času, ko ste jo uporabljali do sporočila o odstopu (108. člen prečiščenega besedila španskega Splošnega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov).

Pri darilnih kodah, ki se ne plačajo, pravica do odstopa od pogodbe ne velja.

Obrazec za odstop od pogodbe

9. Odgovornost

Prizadevamo si, da bi vodnik vedno deloval, vendar lahko pride do prekinitev zaradi vzdrževanja ali razlogov, na katere nimamo vpliva. Če plačljiva storitev zaradi razlogov na naši strani daljši čas ne deluje, vam to nadomestimo s podaljšanjem njenega trajanja ali vračilom sorazmernega dela. Nič v teh pogojih ne omejuje pravic, ki vam jih kot potrošniku priznava zakon, niti naše odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost.

10. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo, da jih uskladimo z zakonodajo ali s spremembami storitve. Nova različica se objavi na tej strani z datumom, za že opravljene nakupe pa velja različica, ki je veljala ob nakupu. Če vas sprememba pomembno zadeva, vas bomo o njej vnaprej obvestili.

11. Pritožbe, veljavno pravo in sodišča

Če imate pritožbo, nam pišite na no-responder@mundiguia.online in odgovorili vam bomo čim prej, najpozneje v enem mesecu. Če želite vložiti uradni pritožbeni obrazec, ga zahtevajte na isti naslov. Če niste zadovoljni, se lahko obrnete na službe za varstvo potrošnikov v svoji avtonomni skupnosti ali državi.

Za te pogoje velja špansko pravo. Če ste potrošnik, lahko tožbo vložite pri sodiščih po kraju svojega stalnega prebivališča in ohranite varstvo kogentnih predpisov države svojega prebivališča. V drugih primerih se stranki podredita pristojnosti sodišč po sedežu upravljavca spletnega mesta.