Condiciones de uso y contratación

Estas condiciones regulan el uso de MundiGuía y la compra de los servicios de pago que ofrece, que presta Yaiza Inversiones, S.L., con NIF/CIF B35970888, y domicilio en Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Al registrarte o al comprar aceptas la versión publicada en ese momento; te recomendamos guardarla o imprimirla. Contacto: no-responder@mundiguia.online.

1. La cuenta

Consultar la guía es libre y gratuito. Para publicar o comprar necesitas una cuenta, que también es gratuita. Debes tener al menos 14 años, dar datos verdaderos y guardar tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es responsabilidad tuya. Las cuentas de los ayuntamientos se activan después de comprobar que quien las pide habla en nombre del ayuntamiento.

Puedes pedir que borremos tu cuenta cuando quieras escribiendo a no-responder@mundiguia.online. Al borrarla se retira lo que has publicado, salvo lo que por su naturaleza se queda —un recuerdo que ha pagado una familia o la ficha de un negocio—, que se desvincula de tu cuenta.

2. Lo que publicas

Eres responsable de lo que publicas y debes tener derecho a publicarlo, fotos incluidas. Sigues siendo su dueño, y nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, mostrarlo, adaptarlo al formato de la guía y traducirlo, en esta web y en ciudadesypueblos.es, que es del mismo titular, mientras siga publicado.

No está permitido publicar contenido ilegal, difamatorio, injurioso, discriminatorio o que incite al odio o a la violencia; datos personales o fotos de otras personas sin su permiso; contenido que infrinja derechos de autor, de marca o de imagen; publicidad engañosa, spam o enlaces fraudulentos; ni hacerse pasar por otra persona, empresa o ayuntamiento. Las esquelas y los recuerdos solo puede publicarlos la familia o quien tenga su autorización.

Las opiniones tienen que contar una experiencia real. No se pueden publicar opiniones falsas, pagadas o escritas por un negocio sobre sí mismo o sobre su competencia.

3. Cómo avisarnos de un contenido ilegal

Si ves algo que crees ilegal o contrario a estas condiciones, escríbenos a no-responder@mundiguia.online con la dirección exacta del contenido, por qué crees que es ilegal, tu nombre y tu correo, y una declaración de que lo comunicas de buena fe. Es el punto de contacto único que exige el Reglamento (UE) 2022/2065 de servicios digitales, también para las autoridades; puedes escribirnos en español o en inglés.

Revisamos cada aviso con diligencia. Si retiramos un contenido o suspendemos una cuenta, se lo explicamos a su autor con los motivos, y este puede pedirnos que lo revisemos de nuevo respondiendo a ese correo. Las cuentas que incumplen estas condiciones de forma grave o repetida pueden ser suspendidas o cerradas. Cada ayuntamiento puede además retirar del muro y de las opiniones de su pueblo lo que incumpla estas normas.

4. La información de la guía

Las fichas se construyen con datos públicos y con lo que aportan ayuntamientos, negocios y usuarios. Los revisamos con cuidado, pero pueden contener errores o haber cambiado: confirma horarios, fechas y precios con la fuente oficial antes de viajar. No respondemos de las decisiones tomadas solo con esa información ni del contenido de las webs de terceros a las que enlazamos.

5. Lo que se puede comprar

Membresía. Un año de membresía premium para tu cuenta. Para un negocio incluye la ficha completa; para un ayuntamiento, el pack de su pueblo. Lo que incluye en cada caso es lo que describen la página de la membresía y la de los packs en el momento de la compra.

Recuerdo. Un año de publicación de un recuerdo dedicado a una persona fallecida. Te avisamos antes de que caduque para que puedas renovarlo; si no se renueva, se retira a los pocos días.

Otros packs. Los demás packs se piden desde la página de packs y se contratan con un presupuesto y una factura propios, cuyas condiciones particulares se suman a estas.

Códigos de regalo. Un código de regalo da un año de membresía, vale una sola vez y uno por cuenta, y no se puede cambiar por dinero.

6. Precio y pago

Los precios se indican en euros, con el IVA incluido, en la página de cada producto antes de pagar: lo que pagas es lo que ves. En las compras hechas desde Canarias no se aplica el IVA, sino el IGIC. Puedes pagar con tarjeta a través de la pasarela segura del banco (Redsys) o de PayPal, o con tu cuenta de PayPal. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si necesitas factura, pídela a no-responder@mundiguia.online con tus datos fiscales.

7. Activación, duración y renovación

El servicio se activa en cuanto el banco o PayPal confirman el pago, y dura un año desde ese momento. No se renueva solo ni te cobraremos nada sin que lo pidas: si quieres seguir, vuelves a pagar desde tu cuenta o desde el enlace del aviso. Si renuevas antes de que termine, el nuevo año se suma al tiempo que te quedaba.

8. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Basta con escribirnos a no-responder@mundiguia.online con una declaración clara de que desistes; puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu decisión, por el mismo medio con el que pagaste y sin ningún coste para ti. Como al comprar pides que el servicio empiece en el acto, podemos descontar la parte proporcional al tiempo que lo hayas disfrutado hasta que nos comuniques que desistes (artículo 108 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Los códigos de regalo, que no se pagan, no dan lugar a desistimiento.

Formulario de desistimiento

9. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la guía funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Si un servicio de pago deja de funcionar por causa nuestra durante un tiempo importante, te compensamos alargando su duración o devolviéndote la parte proporcional. Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones para adaptarlas a la ley o a cambios del servicio. La nueva versión se publica en esta página con su fecha, y las compras ya hechas se rigen por la versión vigente cuando se hicieron. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con antelación.

11. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

Si tienes una queja, escríbenos a no-responder@mundiguia.online y te responderemos lo antes posible, como máximo en un mes. Si quieres presentar una hoja de reclamación oficial, pídenosla en ese mismo correo. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu país.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.