Podmínky užívání a nákupu

Tyto podmínky upravují užívání webu MundiGuía a nákup placených služeb, které nabízí a které poskytuje Yaiza Inversiones, S.L., s DIČ B35970888, a se sídlem Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Registrací nebo nákupem přijímáte verzi zveřejněnou v daném okamžiku; doporučujeme si ji uložit nebo vytisknout. Kontakt: no-responder@mundiguia.online.

1. Účet

Prohlížení průvodce je volné a bezplatné. Ke zveřejňování nebo nákupu potřebujete účet, který je rovněž bezplatný. Musí vám být alespoň 14 let, musíte uvádět pravdivé údaje a chránit své heslo: za vše, co se s vaším účtem děje, odpovídáte vy. Účty obecních úřadů se aktivují po ověření, že žadatel jedná jménem obecního úřadu.

O smazání účtu můžete kdykoli požádat e-mailem na adresu no-responder@mundiguia.online. Smazáním účtu se odstraní to, co jste zveřejnili, s výjimkou obsahu, který svou povahou zůstává — vzpomínky zaplacené rodinou nebo vizitky firmy —, který se od vašeho účtu oddělí.

2. Co zveřejňujete

Za to, co zveřejňujete, odpovídáte vy a musíte mít právo to zveřejnit, včetně fotografií. Zůstáváte vlastníkem obsahu a udělujete nám bezplatnou, nevýhradní a celosvětovou licenci k jeho hostování, zobrazování, přizpůsobení formátu průvodce a překladu, na tomto webu i na webu ciudadesypueblos.es, který patří stejnému provozovateli, po dobu, kdy zůstává zveřejněn.

Je zakázáno zveřejňovat protiprávní, pomlouvačný, urážlivý či diskriminační obsah nebo obsah podněcující k nenávisti či násilí; osobní údaje nebo fotografie jiných osob bez jejich svolení; obsah porušující autorská práva, práva k ochranným známkám nebo právo na podobu; klamavou reklamu, spam nebo podvodné odkazy; a rovněž vydávat se za jinou osobu, firmu nebo obecní úřad. Smuteční oznámení a vzpomínky smí zveřejňovat pouze rodina nebo osoba, která má její svolení.

Názory musí popisovat skutečnou zkušenost. Je zakázáno zveřejňovat falešné nebo placené názory či názory, které firma napsala sama o sobě nebo o své konkurenci.

3. Jak nám nahlásit protiprávní obsah

Pokud narazíte na něco, co považujete za protiprávní nebo v rozporu s těmito podmínkami, napište nám na adresu no-responder@mundiguia.online a uveďte přesnou adresu obsahu, důvod, proč jej považujete za protiprávní, své jméno a e-mail a prohlášení, že oznámení podáváte v dobré víře. Jde o jednotné kontaktní místo, které vyžaduje nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (akt o digitálních službách), a to i pro orgány; můžete nám psát španělsky nebo anglicky.

Každé oznámení posuzujeme s náležitou péčí. Pokud obsah odstraníme nebo účet pozastavíme, vysvětlíme to autorovi i s odůvodněním a autor nás může odpovědí na tento e-mail požádat o nové posouzení. Účty, které tyto podmínky porušují závažně nebo opakovaně, mohou být pozastaveny nebo zrušeny. Každý obecní úřad může navíc ze zdi a z názorů na svou obec odstranit to, co tato pravidla porušuje.

4. Informace v průvodci

Profily vytváříme z veřejných údajů a z informací od obecních úřadů, firem a uživatelů. Pečlivě je kontrolujeme, ale mohou obsahovat chyby nebo být neaktuální: před cestou si ověřte otevírací doby, data a ceny u oficiálního zdroje. Neodpovídáme za rozhodnutí učiněná výhradně na základě těchto informací ani za obsah webů třetích stran, na které odkazujeme.

5. Co lze koupit

Členství. Rok prémiového členství pro váš účet. U firmy zahrnuje kompletní vizitku; u obecního úřadu pack jeho obce. Co přesně v jednotlivých případech zahrnuje, popisuje stránka členství a stránka packů v okamžiku nákupu.

Vzpomínka. Rok zveřejnění vzpomínky věnované zesnulé osobě. Před jejím vypršením vás upozorníme, abyste ji mohli prodloužit; pokud prodloužena nebude, za několik dní se odstraní.

Další packy. Ostatní packy se objednávají na stránce packů a sjednávají se na základě samostatné cenové nabídky a faktury, jejichž zvláštní podmínky se k těmto podmínkám připojují.

Dárkové kódy. Dárkový kód poskytuje rok členství, lze jej použít pouze jednou a jen jeden na účet a nelze jej směnit za peníze.

6. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně DPH na stránce každého produktu před zaplacením: platíte to, co vidíte. U nákupů uskutečněných z Kanárských ostrovů se neuplatňuje DPH, ale IGIC. Platit můžete kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány banky (Redsys) nebo PayPal, případně svým účtem PayPal. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme. Potřebujete-li fakturu, vyžádejte si ji na adrese no-responder@mundiguia.online a uveďte své fakturační údaje.

7. Aktivace, doba trvání a prodloužení

Služba se aktivuje, jakmile banka nebo PayPal potvrdí platbu, a trvá jeden rok od tohoto okamžiku. Neprodlužuje se automaticky a bez vaší žádosti vám nic neúčtujeme: chcete-li pokračovat, zaplatíte znovu ze svého účtu nebo přes odkaz v upozornění. Prodloužíte-li službu před jejím skončením, nový rok se přičte ke zbývající době.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy bez udání důvodu odstoupit do 14 kalendářních dnů od nákupu. Stačí nám napsat na adresu no-responder@mundiguia.online jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete; můžete použít formulář níže, není to však povinné.

Částku vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše rozhodnutí, stejným platebním prostředkem, jakým jste platili, a bez jakýchkoli nákladů pro vás. Protože při nákupu žádáte, aby poskytování služby začalo okamžitě, můžeme odečíst poměrnou část odpovídající době, po kterou jste službu využívali, než jste nám odstoupení oznámili (článek 108 španělského konsolidovaného znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů).

Dárkové kódy, za které se neplatí, nezakládají právo na odstoupení od smlouvy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

9. Odpovědnost

Děláme vše pro to, aby průvodce vždy fungoval, mohou však nastat přerušení z důvodu údržby nebo z příčin, které nemůžeme ovlivnit. Pokud placená služba z naší viny po významnou dobu nefunguje, odškodníme vás prodloužením její doby trvání nebo vrácením poměrné části ceny. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která vám zákon přiznává jako spotřebiteli, ani naši odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost.

10. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme měnit, abychom je přizpůsobili právním předpisům nebo změnám služby. Nová verze se zveřejňuje na této stránce s datem a již uskutečněné nákupy se řídí verzí platnou v době, kdy byly uskutečněny. Pokud se vás změna podstatně dotkne, upozorníme vás předem.

11. Stížnosti, rozhodné právo a soudy

Máte-li stížnost, napište nám na adresu no-responder@mundiguia.online a odpovíme vám co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce. Chcete-li podat oficiální formulář stížnosti, vyžádejte si jej v tomtéž e-mailu. Pokud nebudete spokojeni, můžete se obrátit na orgány ochrany spotřebitele ve svém autonomním společenství nebo ve své zemi.

Tyto podmínky se řídí španělským právem. Jste-li spotřebitel, můžete se obrátit na soudy v místě svého bydliště a zachováváte si ochranu, kterou vám poskytují kogentní předpisy státu vašeho bydliště. V ostatních případech se strany podřizují pravomoci soudů v místě sídla provozovatele.