Условия за ползване и договаряне

Тези условия уреждат ползването на MundiGuía и закупуването на предлаганите в него платени услуги, които се предоставят от Yaiza Inversiones, S.L., с данъчен номер B35970888, и с адрес Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Като се регистрираш или правиш покупка, приемаш публикуваната към този момент версия; препоръчваме ти да я запазиш или отпечаташ. Контакт: no-responder@mundiguia.online.

1. Акаунтът

Разглеждането на пътеводителя е свободно и безплатно. За да публикуваш или купуваш, ти трябва акаунт, който също е безплатен. Трябва да си навършил поне 14 години, да предоставяш верни данни и да пазиш паролата си: за всичко, което се прави с твоя акаунт, отговаряш ти. Акаунтите на общините се активират, след като се провери, че заявителят действа от името на общината.

Можеш по всяко време да поискаш да изтрием акаунта ти, като пишеш на no-responder@mundiguia.online. При изтриването му публикуваното от теб се премахва, с изключение на това, което по своето естество остава — възпоменание, платено от семейство, или профил на бизнес, — което се отделя от акаунта ти.

2. Какво публикуваш

Отговаряш за това, което публикуваш, и трябва да имаш право да го публикуваш, включително снимките. Оставаш негов собственик и ни предоставяш безвъзмездна, неизключителна и световна лицензия да го хостваме, показваме, адаптираме към формата на пътеводителя и превеждаме — на този сайт и на ciudadesypueblos.es, който е на същия собственик, докато остава публикувано.

Не е разрешено да се публикува съдържание, което е незаконно, клеветническо, обидно, дискриминационно или подбужда към омраза или насилие; лични данни или снимки на други хора без тяхно разрешение; съдържание, което нарушава авторски права, права върху търговски марки или правото на собствен образ; подвеждаща реклама, спам или измамни връзки; нито да се представяш за друго лице, фирма или община. Некролози и възпоменания могат да публикуват само близките на починалия или лицата с тяхно разрешение.

Мненията трябва да описват реален опит. Не е разрешено да се публикуват фалшиви или платени мнения, нито мнения, написани от бизнес за самия него или за конкурентите му.

3. Как да ни уведомиш за незаконно съдържание

Ако видиш нещо, което смяташ за незаконно или противоречащо на тези условия, пиши ни на no-responder@mundiguia.online, като посочиш точния адрес на съдържанието, защо смяташ, че е незаконно, името и имейла си, както и декларация, че съобщаваш добросъвестно. Това е единното звено за контакт, изисквано от Регламент (ЕС) 2022/2065 относно единния пазар на цифрови услуги, включително за органите; можеш да ни пишеш на испански или английски.

Разглеждаме всяко уведомление с дължимата грижа. Ако премахнем съдържание или спрем акаунт, обясняваме на автора причините и той може да ни поиска да преразгледаме решението, като отговори на това писмо. Акаунтите, които нарушават тези условия сериозно или многократно, могат да бъдат спрени или закрити. Освен това всяка община може да премахва от стената и от мненията за своето населено място онова, което нарушава тези правила.

4. Информацията в пътеводителя

Профилите се изграждат с публични данни и с информацията, предоставена от общини, бизнеси и потребители. Проверяваме ги внимателно, но може да съдържат грешки или вече да са променени: провери работното време, датите и цените в официалния източник, преди да пътуваш. Не отговаряме за решения, взети само въз основа на тази информация, нито за съдържанието на уебсайтовете на трети лица, към които водят нашите връзки.

5. Какво може да се купи

Членство. Една година премиум членство за твоя акаунт. За бизнес то включва пълния профил; за община — пакета на нейното населено място. Какво точно включва във всеки случай, е описано на страницата за членството и на страницата с пакетите към момента на покупката.

Възпоменание. Една година публикуване на възпоменание, посветено на починал човек. Уведомяваме те преди изтичането му, за да можеш да го подновиш; ако не бъде подновено, се премахва след няколко дни.

Други пакети. Останалите пакети се заявяват от страницата с пакетите и се договарят с отделна оферта и отделна фактура, чиито специални условия се прибавят към настоящите.

Кодове за подарък. Кодът за подарък дава една година членство, важи само веднъж и по един на акаунт и не може да се замени срещу пари.

6. Цена и плащане

Цените са посочени в евро, с включен ДДС, на страницата на всеки продукт преди плащането: плащаш това, което виждаш. При покупки, направени от Канарските острови, не се начислява ДДС, а IGIC. Можеш да платиш с карта през защитения платежен портал на банката (Redsys) или на PayPal, или с профила си в PayPal. Никога не виждаме и не съхраняваме данните на картата ти. Ако ти трябва фактура, поискай я на no-responder@mundiguia.online, като посочиш данъчните си данни.

7. Активиране, срок и подновяване

Услугата се активира веднага щом банката или PayPal потвърдят плащането и действа една година от този момент. Не се подновява автоматично и няма да те таксуваме за нищо, без да си го поискал: ако искаш да продължиш, плащаш отново от акаунта си или от връзката в уведомлението. Ако подновиш преди изтичането, новата година се добавя към оставащото ти време.

8. Право на отказ

Ако си потребител, имаш 14 календарни дни от покупката, за да се откажеш, без да посочваш причини. Достатъчно е да ни пишеш на no-responder@mundiguia.online с ясно изявление, че се отказваш; можеш да използваш формуляра по-долу, но не е задължително.

Връщаме ти сумата в срок до 14 дни от получаването на решението ти, по същия начин, по който си платил, и без никакви разходи за теб. Тъй като при покупката искаш услугата да започне веднага, можем да приспаднем частта, пропорционална на времето, през което си я ползвал, докато ни уведомиш за отказа (член 108 от консолидирания текст на испанския Общ закон за защита на потребителите и ползвателите).

Кодовете за подарък, които не се заплащат, не дават право на отказ.

Формуляр за отказ

9. Отговорност

Правим всичко възможно пътеводителят да работи винаги, но може да има прекъсвания заради поддръжка или по причини извън нашия контрол. Ако платена услуга спре да работи по наша вина за значителен период, ще те обезщетим, като удължим срока ѝ или ти върнем съответната част от сумата. Нищо в тези условия не ограничава правата, които законът ти признава като потребител, нито отговорността ни при умисъл или груба небрежност.

10. Промени в тези условия

Можем да променяме тези условия, за да ги приведем в съответствие със закона или с промени в услугата. Новата версия се публикува на тази страница с датата си, а вече направените покупки се уреждат от версията, действала към момента на извършването им. Ако дадена промяна те засяга съществено, ще те уведомим предварително.

11. Жалби, приложимо право и съдилища

Ако имаш оплакване, пиши ни на no-responder@mundiguia.online и ще ти отговорим възможно най-скоро, най-късно в срок от един месец. Ако искаш да подадеш официален формуляр за жалба, поискай ни го в същото писмо. Ако не си удовлетворен, можеш да се обърнеш към службите за защита на потребителите в своята автономна област или в своята държава.

Тези условия се уреждат от испанското право. Ако си потребител, можеш да предявиш претенцията си пред съдилищата по своето местоживеене и запазваш защитата на императивните норми на държавата, в която пребиваваш. Във всички останали случаи страните се подчиняват на съдилищата по седалището на собственика на сайта.