Condicions d'ús i contractació

Aquestes condicions regulen l'ús de MundiGuía i la compra dels serveis de pagament que ofereix, que presta Yaiza Inversiones, S.L., amb NIF/CIF B35970888, i domicili a Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. En registrar-te o en comprar acceptes la versió publicada en aquell moment; et recomanem que la desis o la imprimeixis. Contacte: no-responder@mundiguia.online.

1. El compte

Consultar la guia és lliure i gratuït. Per publicar o comprar necessites un compte, que també és gratuït. Has de tenir com a mínim 14 anys, donar dades veritables i custodiar la teva contrasenya: el que es faci amb el teu compte és responsabilitat teva. Els comptes dels ajuntaments s'activen després de comprovar que qui els demana parla en nom de l'ajuntament.

Pots demanar que esborrem el teu compte quan vulguis escrivint a no-responder@mundiguia.online. En esborrar-lo es retira el que has publicat, llevat d'allò que per la seva naturalesa es manté —un record que ha pagat una família o la fitxa d'un negoci—, que es desvincula del teu compte.

2. El que publiques

Ets responsable del que publiques i has de tenir dret a publicar-ho, fotos incloses. En continues sent el propietari, i ens concedeixes una llicència gratuïta, no exclusiva i mundial per allotjar-ho, mostrar-ho, adaptar-ho al format de la guia i traduir-ho, en aquest web i a ciudadesypueblos.es, que és del mateix titular, mentre continuï publicat.

No està permès publicar contingut il·legal, difamatori, injuriós, discriminatori o que inciti a l'odi o a la violència; dades personals o fotos d'altres persones sense el seu permís; contingut que infringeixi drets d'autor, de marca o d'imatge; publicitat enganyosa, correu brossa o enllaços fraudulents; ni fer-se passar per una altra persona, empresa o ajuntament. Les esqueles i els records només els pot publicar la família o qui tingui la seva autorització.

Les opinions han d'explicar una experiència real. No es poden publicar opinions falses, pagades o escrites per un negoci sobre si mateix o sobre la seva competència.

3. Com avisar-nos d'un contingut il·legal

Si veus alguna cosa que creus il·legal o contrària a aquestes condicions, escriu-nos a no-responder@mundiguia.online amb l'adreça exacta del contingut, per què creus que és il·legal, el teu nom i el teu correu, i una declaració que ho comuniques de bona fe. És el punt de contacte únic que exigeix el Reglament (UE) 2022/2065, de serveis digitals, també per a les autoritats; ens pots escriure en castellà o en anglès.

Revisem cada avís amb diligència. Si retirem un contingut o suspenem un compte, n'expliquem els motius al seu autor, i aquest ens pot demanar que el tornem a revisar responent a aquest correu. Els comptes que incompleixen aquestes condicions de manera greu o reiterada poden ser suspesos o tancats. A més, cada ajuntament pot retirar del mur i de les opinions del seu poble allò que incompleixi aquestes normes.

4. La informació de la guia

Les fitxes es construeixen amb dades públiques i amb el que aporten ajuntaments, negocis i usuaris. Revisem aquestes dades amb cura, però poden contenir errors o haver canviat: confirma horaris, dates i preus amb la font oficial abans de viatjar. No responem de les decisions preses només amb aquesta informació ni del contingut dels webs de tercers que enllacem.

5. Què es pot comprar

Subscripció. Un any de subscripció premium per al teu compte. Per a un negoci inclou la fitxa completa; per a un ajuntament, el pack del seu poble. El que inclou en cada cas és el que descriuen la pàgina de la subscripció i la dels packs en el moment de la compra.

Record. Un any de publicació d'un record dedicat a una persona difunta. T'avisem abans que caduqui perquè el puguis renovar; si no es renova, es retira al cap de pocs dies.

Altres packs. La resta de packs es demanen des de la pàgina de packs i es contracten amb un pressupost i una factura propis, les condicions particulars dels quals s'afegeixen a aquestes.

Codis de regal. Un codi de regal dona un any de subscripció, només es pot fer servir una vegada i un per compte, i no es pot bescanviar per diners.

6. Preu i pagament

Els preus s'indiquen en euros, amb l'IVA inclòs, a la pàgina de cada producte abans de pagar: el que pagues és el que veus. En les compres fetes des de les Canàries no s'aplica l'IVA, sinó l'IGIC. Pots pagar amb targeta a través de la passarel·la segura del banc (Redsys) o de PayPal, o amb el teu compte de PayPal. Mai no veiem ni guardem les dades de la teva targeta. Si necessites factura, demana-la a no-responder@mundiguia.online amb les teves dades fiscals.

7. Activació, durada i renovació

El servei s'activa tan bon punt el banc o PayPal confirmen el pagament, i dura un any des d'aquell moment. No es renova automàticament ni et cobrarem res sense que ho demanis: si vols continuar, tornes a pagar des del teu compte o des de l'enllaç de l'avís. Si renoves abans que acabi, el nou any se suma al temps que et quedava.

8. Dret de desistiment

Si ets consumidor, tens 14 dies naturals des de la compra per desistir sense donar explicacions. N'hi ha prou d'escriure'ns a no-responder@mundiguia.online amb una declaració clara que desisteixes; pots fer servir el formulari de sota, tot i que no és obligatori.

Et retornem l'import en un termini màxim de 14 dies des que rebem la teva decisió, pel mateix mitjà amb què vas pagar i sense cap cost per a tu. Com que en comprar demanes que el servei comenci immediatament, podem descomptar la part proporcional al temps que n'hagis gaudit fins que ens comuniquis que desisteixes (article 108 del text refós de la Llei general espanyola per a la defensa dels consumidors i usuaris).

Els codis de regal, que no es paguen, no donen lloc a desistiment.

Formulari de desistiment

9. Responsabilitat

Fem tot el possible perquè la guia funcioni sempre, però hi pot haver interrupcions per manteniment o per causes alienes. Si un servei de pagament deixa de funcionar per causa nostra durant un temps considerable, et compensem allargant-ne la durada o retornant-te la part proporcional. Res d'aquestes condicions limita els drets que la llei et reconeix com a consumidor ni la nostra responsabilitat per dol o negligència greu.

10. Canvis en aquestes condicions

Podem canviar aquestes condicions per adaptar-les a la llei o a canvis del servei. La nova versió es publica en aquesta pàgina amb la seva data, i les compres ja fetes es regeixen per la versió vigent quan es van fer. Si un canvi t'afecta de manera important, t'avisarem amb antelació.

11. Reclamacions, llei aplicable i tribunals

Si tens una queixa, escriu-nos a no-responder@mundiguia.online i et respondrem al més aviat possible, com a màxim en un mes. Si vols presentar un full de reclamació oficial, demana-nos-el en aquest mateix correu. Si no en quedes satisfet, pots acudir als serveis de consum de la teva comunitat autònoma o del teu país.

Aquestes condicions es regeixen per la llei espanyola. Si ets consumidor, pots reclamar davant els tribunals del teu domicili i conserves la protecció de les normes imperatives del teu país de residència. En els altres casos, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del titular.