Warunki korzystania i zakupu

Niniejsze warunki regulują korzystanie z serwisu MundiGuía oraz zakup oferowanych w nim płatnych usług, świadczonych przez Yaiza Inversiones, S.L., z numerem NIP B35970888, i siedzibą pod adresem Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Rejestrując się lub dokonując zakupu, akceptujesz wersję opublikowaną w danym momencie; zalecamy jej zapisanie lub wydrukowanie. Kontakt: no-responder@mundiguia.online.

1. Konto

Przeglądanie przewodnika jest swobodne i bezpłatne. Aby publikować lub dokonywać zakupów, potrzebujesz konta, które również jest bezpłatne. Musisz mieć ukończone co najmniej 14 lat, podawać prawdziwe dane i chronić swoje hasło: odpowiadasz za wszystko, co dzieje się na Twoim koncie. Konta gmin są aktywowane po sprawdzeniu, że osoba, która o nie wnioskuje, występuje w imieniu gminy.

W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie konta, pisząc na adres no-responder@mundiguia.online. Po jego usunięciu wycofujemy to, co zostało przez Ciebie opublikowane, z wyjątkiem treści, które ze swej natury pozostają — wspomnienia opłaconego przez rodzinę lub wpisu firmy — i które zostają odłączone od Twojego konta.

2. Co publikujesz

Odpowiadasz za to, co publikujesz, i musisz mieć prawo do publikacji tych treści, w tym zdjęć. Pozostajesz ich właścicielem i udzielasz nam bezpłatnej, niewyłącznej i ogólnoświatowej licencji na ich hostowanie, wyświetlanie, dostosowywanie do formatu przewodnika i tłumaczenie, w tym serwisie oraz w serwisie ciudadesypueblos.es, należącym do tego samego właściciela, dopóki pozostają opublikowane.

Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, obraźliwych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści lub przemocy; danych osobowych lub zdjęć innych osób bez ich zgody; treści naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub prawo do wizerunku; reklamy wprowadzającej w błąd, spamu lub oszukańczych linków; a także podszywanie się pod inną osobę, firmę lub gminę. Nekrologi i wspomnienia może publikować wyłącznie rodzina lub osoba przez nią upoważniona.

Opinie muszą opisywać prawdziwe doświadczenie. Nie wolno publikować opinii fałszywych, opłaconych ani napisanych przez firmę o sobie samej lub o swojej konkurencji.

3. Jak zgłosić nam treść niezgodną z prawem

Jeśli widzisz coś, co Twoim zdaniem jest niezgodne z prawem lub z niniejszymi warunkami, napisz do nas na adres no-responder@mundiguia.online, podając dokładny adres treści, powód, dla którego uważasz ją za niezgodną z prawem, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że zgłoszenia dokonujesz w dobrej wierze. Jest to pojedynczy punkt kontaktowy wymagany przez rozporządzenie (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych), również dla organów; możesz pisać do nas po hiszpańsku lub po angielsku.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy z należytą starannością. Jeżeli usuniemy treść lub zawiesimy konto, wyjaśniamy to autorowi wraz z uzasadnieniem, a autor może poprosić nas o ponowne rozpatrzenie sprawy, odpowiadając na tę wiadomość. Konta, które w poważny lub powtarzający się sposób naruszają niniejsze warunki, mogą zostać zawieszone lub zamknięte. Ponadto każda gmina może usunąć z tablicy i z opinii o swojej miejscowości treści naruszające te zasady.

4. Informacje w przewodniku

Wpisy tworzymy na podstawie danych publicznych oraz informacji przekazywanych przez gminy, firmy i użytkowników. Starannie je sprawdzamy, ale mogą zawierać błędy lub być nieaktualne: przed podróżą potwierdź godziny otwarcia, daty i ceny w oficjalnym źródle. Nie odpowiadamy za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie tych informacji ani za treść stron internetowych osób trzecich, do których zamieszczamy linki.

5. Co można kupić

Członkostwo. Roczne członkostwo premium dla Twojego konta. W przypadku firmy obejmuje pełny wpis; w przypadku gminy — pakiet jej miejscowości. Co obejmuje w każdym przypadku, określają strona członkostwa i strona pakietów w chwili zakupu.

Wspomnienie. Roczna publikacja wspomnienia poświęconego zmarłej osobie. Powiadomimy Cię przed jego wygaśnięciem, aby można było je przedłużyć; jeśli nie zostanie przedłużone, zostanie usunięte po kilku dniach.

Inne pakiety. Pozostałe pakiety zamawia się na stronie pakietów, a umowę zawiera się na podstawie odrębnej oferty i faktury, których warunki szczególne uzupełniają niniejsze warunki.

Kody podarunkowe. Kod podarunkowy daje roczne członkostwo, można go wykorzystać tylko raz i tylko jeden na konto, i nie można go wymienić na pieniądze.

6. Cena i płatność

Ceny są podawane w euro, z wliczonym VAT, na stronie każdego produktu przed zapłatą: płacisz tyle, ile widzisz. Przy zakupach dokonywanych z Wysp Kanaryjskich nie stosuje się VAT, lecz IGIC. Możesz zapłacić kartą za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej banku (Redsys) lub PayPal albo za pomocą swojego konta PayPal. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Jeśli potrzebujesz faktury, poproś o nią pod adresem no-responder@mundiguia.online, podając swoje dane do faktury.

7. Aktywacja, okres obowiązywania i przedłużenie

Usługa zostaje aktywowana, gdy tylko bank lub PayPal potwierdzi płatność, i trwa rok od tej chwili. Nie odnawia się automatycznie i nigdy nie pobierzemy od Ciebie żadnej opłaty bez Twojej prośby: jeśli chcesz kontynuować, płacisz ponownie ze swojego konta lub za pomocą linku z powiadomienia. Jeśli przedłużysz usługę przed jej zakończeniem, nowy rok zostanie doliczony do pozostałego okresu.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni kalendarzowych od zakupu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy napisać do nas na adres no-responder@mundiguia.online, składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy; możesz skorzystać z poniższego formularza, choć nie jest to obowiązkowe.

Zwracamy kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej decyzji, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym zapłacono, i bez żadnych kosztów dla Ciebie. Ponieważ przy zakupie żądasz rozpoczęcia świadczenia usługi od razu, możemy potrącić część proporcjonalną do okresu korzystania z niej do chwili, w której poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy (art. 108 hiszpańskiego tekstu jednolitego ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników).

Kody podarunkowe, za które się nie płaci, nie uprawniają do odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy

9. Odpowiedzialność

Robimy wszystko, aby przewodnik zawsze działał, ale mogą wystąpić przerwy związane z konserwacją lub z przyczyn od nas niezależnych. Jeśli płatna usługa przestanie działać z naszej winy przez znaczny czas, zrekompensujemy Ci to, przedłużając okres jej obowiązywania lub zwracając proporcjonalną część ceny. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza praw przysługujących Ci z mocy prawa jako konsumentowi ani naszej odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo.

10. Zmiany niniejszych warunków

Możemy zmieniać niniejsze warunki, aby dostosować je do przepisów prawa lub do zmian w usłudze. Nowa wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą, a dokonane już zakupy podlegają wersji obowiązującej w chwili ich dokonania. Jeśli zmiana będzie miała dla Ciebie istotne znaczenie, powiadomimy Cię z wyprzedzeniem.

11. Reklamacje, prawo właściwe i sądy

Jeśli masz skargę, napisz do nas na adres no-responder@mundiguia.online, a odpowiemy jak najszybciej, najpóźniej w ciągu miesiąca. Jeśli chcesz złożyć oficjalny formularz reklamacyjny, poproś nas o niego w tej samej wiadomości. Jeżeli nasza odpowiedź Cię nie zadowoli, możesz zwrócić się do instytucji ochrony konsumentów swojej wspólnoty autonomicznej lub swojego kraju.

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, możesz dochodzić roszczeń przed sądami właściwymi dla swojego miejsca zamieszkania i zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego miejsca zamieszkania. W pozostałych przypadkach strony poddają się jurysdykcji sądów właściwych dla siedziby usługodawcy.