Умови використання та укладення договорів

Ці умови регулюють використання сайту MundiGuía та купівлю платних послуг, які на ньому пропонуються і які надає Yaiza Inversiones, S.L., з податковим номером B35970888, та адресою Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Реєструючись або здійснюючи покупку, ви приймаєте версію, опубліковану на той момент; радимо зберегти або роздрукувати її. Контакт: no-responder@mundiguia.online.

1. Акаунт

Перегляд путівника вільний і безкоштовний. Щоб публікувати матеріали або купувати, потрібен акаунт, який також безкоштовний. Вам має бути щонайменше 14 років, ви маєте надавати правдиві дані та берегти свій пароль: за все, що робиться з вашого акаунта, відповідаєте ви. Акаунти мерій активуються після перевірки того, що особа, яка їх запитує, діє від імені мерії.

Ви можете будь-коли попросити видалити ваш акаунт, написавши на no-responder@mundiguia.online. Під час видалення акаунта з публікації знімається все, що ви опублікували, крім того, що за своєю природою залишається, — сторінки памʼяті, оплаченої родиною, або картки підприємства; такі матеріали відвʼязуються від вашого акаунта.

2. Що ви публікуєте

Ви відповідаєте за те, що публікуєте, і повинні мати право це публікувати, включно з фотографіями. Ви залишаєтеся власником цих матеріалів і надаєте нам безоплатну невиключну всесвітню ліцензію на їх зберігання, показ, адаптацію до формату путівника та переклад — на цьому сайті та на ciudadesypueblos.es, що належить тому самому власнику, доки вони залишаються опублікованими.

Заборонено публікувати незаконні, наклепницькі, образливі, дискримінаційні матеріали або матеріали, що розпалюють ненависть чи закликають до насильства; персональні дані чи фотографії інших людей без їхнього дозволу; матеріали, що порушують авторські права, права на торговельну марку чи право на зображення; оманливу рекламу, спам або шахрайські посилання; а також видавати себе за іншу особу, компанію чи мерію. Некрологи та сторінки памʼяті можуть публікувати лише родичі або особи, які мають їхній дозвіл.

Відгуки мають описувати реальний досвід. Заборонено публікувати неправдиві чи оплачені відгуки, а також відгуки, написані підприємством про себе або про своїх конкурентів.

3. Як повідомити нас про незаконний матеріал

Якщо ви бачите щось, що, на вашу думку, є незаконним або суперечить цим умовам, напишіть нам на no-responder@mundiguia.online, зазначивши точну адресу матеріалу, чому ви вважаєте його незаконним, ваше імʼя та електронну адресу, а також заяву про те, що ви повідомляєте про це добросовісно. Це єдиний контактний пункт, якого вимагає Регламент (ЄС) 2022/2065 про єдиний ринок цифрових послуг, зокрема й для органів влади; писати нам можна іспанською або англійською мовою.

Ми ретельно розглядаємо кожне повідомлення. Якщо ми видаляємо матеріал або призупиняємо дію акаунта, ми пояснюємо автору причини, і він може попросити нас переглянути рішення, відповівши на цей лист. Дію акаунтів, які серйозно або неодноразово порушують ці умови, може бути призупинено, а самі акаунти — закрито. Крім того, кожна мерія може видаляти зі стіни та з відгуків свого населеного пункту те, що порушує ці правила.

4. Інформація в путівнику

Картки складаються на основі відкритих даних і відомостей, наданих меріями, підприємствами та користувачами. Ми уважно їх перевіряємо, але вони можуть містити помилки або бути застарілими: перед поїздкою перевірте години роботи, дати й ціни в офіційному джерелі. Ми не відповідаємо за рішення, ухвалені лише на підставі цієї інформації, і за вміст сторонніх сайтів, на які даємо посилання.

5. Що можна придбати

Підписка. Один рік преміум-підписки для вашого акаунта. Для підприємства вона включає повну картку, для мерії — пакет її населеного пункту. Що саме входить у кожному разі, описано на сторінці підписки та на сторінці пакетів на момент покупки.

Сторінка памʼяті. Один рік публікації сторінки памʼяті, присвяченої померлій людині. Ми попередимо вас до закінчення строку, щоб ви могли її продовжити; якщо її не продовжити, через кілька днів вона знімається з публікації.

Інші пакети. Решта пакетів замовляється на сторінці пакетів і оформлюється за окремою комерційною пропозицією та окремим рахунком, особливі умови яких доповнюють ці.

Подарункові коди. Подарунковий код дає один рік підписки, діє один раз, лише один на акаунт, і його не можна обміняти на гроші.

6. Ціна та оплата

Ціни вказано в євро з урахуванням ПДВ на сторінці кожного продукту до оплати: ви платите саме те, що бачите. Для покупок, здійснених з Канарських островів, застосовується не ПДВ, а IGIC. Оплатити можна карткою через захищений платіжний шлюз банку (Redsys) або PayPal, а також зі свого рахунку PayPal. Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки. Якщо вам потрібен рахунок-фактура, запросіть його за адресою no-responder@mundiguia.online, вказавши свої податкові реквізити.

7. Активація, строк дії та продовження

Послуга активується, щойно банк або PayPal підтвердить оплату, і діє один рік із цього моменту. Вона не продовжується автоматично, і ми нічого не списуватимемо без вашого запиту: якщо хочете продовжити, оплатіть знову зі свого акаунта або за посиланням у повідомленні. Якщо ви продовжуєте послугу до закінчення строку, новий рік додається до часу, що залишився.

8. Право на відмову від договору

Якщо ви споживач, у вас є 14 календарних днів із моменту покупки, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Достатньо написати нам на no-responder@mundiguia.online з чіткою заявою про відмову; можна скористатися формою нижче, але це не обовʼязково.

Ми повернемо вам кошти не пізніше ніж через 14 днів із моменту отримання вашого рішення тим самим способом, яким ви платили, і без будь-яких витрат для вас. Оскільки під час покупки ви просите розпочати надання послуги негайно, ми можемо утримати частину суми, пропорційну часу, протягом якого ви нею користувалися до повідомлення про відмову (стаття 108 іспанського зведеного тексту Загального закону про захист прав споживачів і користувачів).

Подарункові коди не оплачуються, тому право на відмову до них не застосовується.

Форма відмови від договору

9. Відповідальність

Ми робимо все можливе, щоб путівник працював безперебійно, але можливі перерви через технічне обслуговування або з причин, що від нас не залежать. Якщо платна послуга з нашої вини не працює протягом значного часу, ми компенсуємо це продовженням строку її дії або поверненням відповідної частини оплати. Ніщо в цих умовах не обмежує прав, які закон надає вам як споживачеві, і нашої відповідальності за умисел або грубу необережність.

10. Зміни цих умов

Ми можемо змінювати ці умови, щоб привести їх у відповідність до закону або до змін у послузі. Нова версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати, а вже здійснені покупки регулюються версією, чинною на момент їх здійснення. Якщо зміна суттєво вас стосується, ми попередимо вас заздалегідь.

11. Скарги, застосовне право та підсудність

Якщо у вас є скарга, напишіть нам на no-responder@mundiguia.online, і ми відповімо якнайшвидше, але не пізніше ніж за місяць. Якщо ви хочете заповнити офіційний бланк скарги, попросіть його в тому самому листі. Якщо відповідь вас не задовольнить, ви можете звернутися до служб захисту прав споживачів вашої автономної спільноти або вашої країни.

Ці умови регулюються законодавством Іспанії. Якщо ви споживач, ви можете звернутися до суду за місцем свого проживання, і за вами зберігається захист, який надають імперативні норми країни вашого проживання. В інших випадках сторони підкоряються юрисдикції судів за місцезнаходженням власника сайту.