Condicións de uso e contratación

Estas condicións regulan o uso de MundiGuía e a compra dos servizos de pagamento que ofrece, que presta Yaiza Inversiones, S.L., con NIF/CIF B35970888, e domicilio en Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Ao rexistrarte ou ao comprar aceptas a versión publicada nese momento; recomendámosche que a gardes ou a imprimas. Contacto: no-responder@mundiguia.online.

1. A conta

Consultar a guía é libre e gratuíto. Para publicar ou comprar necesitas unha conta, que tamén é gratuíta. Debes ter polo menos 14 anos, dar datos verdadeiros e gardar o teu contrasinal: o que se faga coa túa conta é responsabilidade túa. As contas dos concellos actívanse despois de comprobar que quen as pide fala en nome do concello.

Podes pedir que borremos a túa conta cando queiras escribindo a no-responder@mundiguia.online. Ao borrala retírase o que publicaches, agás o que pola súa natureza se mantén —unha lembranza que pagou unha familia ou a ficha dun negocio—, que se desvincula da túa conta.

2. O que publicas

Es responsable do que publicas e debes ter dereito a publicalo, fotos incluídas. Segues sendo o seu dono, e concédesnos unha licenza gratuíta, non exclusiva e mundial para aloxalo, mostralo, adaptalo ao formato da guía e traducilo, nesta web e en ciudadesypueblos.es, que é do mesmo titular, mentres siga publicado.

Non está permitido publicar contido ilegal, difamatorio, inxurioso, discriminatorio ou que incite ao odio ou á violencia; datos persoais ou fotos doutras persoas sen o seu permiso; contido que infrinxa dereitos de autor, de marca ou de imaxe; publicidade enganosa, spam ou ligazóns fraudulentas; nin facerse pasar por outra persoa, empresa ou concello. As esquelas e as lembranzas só pode publicalas a familia ou quen teña a súa autorización.

As opinións teñen que contar unha experiencia real. Non se poden publicar opinións falsas, pagadas ou escritas por un negocio sobre si mesmo ou sobre a súa competencia.

3. Como avisarnos dun contido ilegal

Se ves algo que cres ilegal ou contrario a estas condicións, escríbenos a no-responder@mundiguia.online co enderezo exacto do contido, por que cres que é ilegal, o teu nome e o teu correo, e unha declaración de que o comunicas de boa fe. É o punto de contacto único que esixe o Regulamento (UE) 2022/2065, de servizos dixitais, tamén para as autoridades; podes escribirnos en castelán ou en inglés.

Revisamos cada aviso con dilixencia. Se retiramos un contido ou suspendemos unha conta, explicámoslle os motivos ao seu autor, e este pode pedirnos que o revisemos de novo respondendo a ese correo. As contas que incumpren estas condicións de forma grave ou reiterada poden ser suspendidas ou pechadas. Ademais, cada concello pode retirar do muro e das opinións da súa vila o que incumpra estas normas.

4. A información da guía

As fichas constrúense con datos públicos e co que achegan concellos, negocios e usuarios. Revisámolos con coidado, pero poden conter erros ou ter cambiado: confirma horarios, datas e prezos coa fonte oficial antes de viaxar. Non respondemos das decisións tomadas só con esa información nin do contido das webs de terceiros ás que enlazamos.

5. O que se pode comprar

Subscrición. Un ano de subscrición premium para a túa conta. Para un negocio inclúe a ficha completa; para un concello, o pack da súa vila. O que inclúe en cada caso é o que describen a páxina da subscrición e a dos packs no momento da compra.

Lembranza. Un ano de publicación dunha lembranza dedicada a unha persoa falecida. Avisámoste antes de que caduque para que poidas renovala; se non se renova, retírase aos poucos días.

Outros packs. Os demais packs pídense desde a páxina de packs e contrátanse cun orzamento e unha factura propios, cuxas condicións particulares se suman a estas.

Códigos agasallo. Un código agasallo dá un ano de subscrición, vale unha soa vez e un por conta, e non se pode cambiar por diñeiro.

6. Prezo e pagamento

Os prezos indícanse en euros, co IVE incluído, na páxina de cada produto antes de pagar: o que pagas é o que ves. Nas compras feitas desde Canarias non se aplica o IVE, senón o IGIC. Podes pagar con tarxeta a través da pasarela segura do banco (Redsys) ou de PayPal, ou coa túa conta de PayPal. Nunca vemos nin gardamos os datos da túa tarxeta. Se necesitas factura, pídea a no-responder@mundiguia.online cos teus datos fiscais.

7. Activación, duración e renovación

O servizo actívase en canto o banco ou PayPal confirman o pagamento, e dura un ano desde ese momento. Non se renova só nin che cobraremos nada sen que o pidas: se queres seguir, volves pagar desde a túa conta ou desde a ligazón do aviso. Se renovas antes de que remate, o novo ano súmase ao tempo que che quedaba.

8. Dereito de desistencia

Se es consumidor, tes 14 días naturais desde a compra para desistir sen dar explicacións. Abonda con escribirnos a no-responder@mundiguia.online cunha declaración clara de que desistes; podes usar o formulario de abaixo, aínda que non é obrigatorio.

Devolvémosche o importe nun prazo máximo de 14 días desde que recibimos a túa decisión, polo mesmo medio co que pagaches e sen ningún custo para ti. Como ao comprar pides que o servizo comece no acto, podemos descontar a parte proporcional ao tempo que o desfrutases ata que nos comuniques que desistes (artigo 108 do texto refundido da Lei xeral española para a defensa dos consumidores e usuarios).

Os códigos agasallo, que non se pagan, non dan lugar a desistencia.

Formulario de desistencia

9. Responsabilidade

Facemos o posible para que a guía funcione sempre, pero pode haber interrupcións por mantemento ou por causas alleas. Se un servizo de pagamento deixa de funcionar por causa nosa durante un tempo importante, compensámoste alongando a súa duración ou devolvéndoche a parte proporcional. Nada destas condicións limita os dereitos que a lei che recoñece como consumidor nin a nosa responsabilidade por dolo ou neglixencia grave.

10. Cambios nestas condicións

Podemos cambiar estas condicións para adaptalas á lei ou a cambios do servizo. A nova versión publícase nesta páxina coa súa data, e as compras xa feitas réxense pola versión vixente cando se fixeron. Se un cambio che afecta de forma importante, avisarémoste con antelación.

11. Reclamacións, lei aplicable e tribunais

Se tes unha queixa, escríbenos a no-responder@mundiguia.online e responderémosche canto antes, como máximo nun mes. Se queres presentar unha folla de reclamación oficial, pídenola nese mesmo correo. Se non quedas satisfeito, podes acudir aos servizos de consumo da túa comunidade autónoma ou do teu país.

Estas condicións réxense pola lei española. Se es consumidor, podes reclamar ante os tribunais do teu domicilio e conservas a protección das normas imperativas do teu país de residencia. Nos demais casos, as partes sométense aos xulgados e tribunais do domicilio do titular.