Условия использования и заключения договоров

Настоящие условия регулируют использование сайта MundiGuía и покупку предлагаемых на нём платных услуг, которые оказывает Yaiza Inversiones, S.L., с налоговым номером B35970888, и адресом Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Регистрируясь или совершая покупку, вы принимаете версию, опубликованную на тот момент; рекомендуем сохранить или распечатать её. Контакт: no-responder@mundiguia.online.

1. Аккаунт

Просмотр путеводителя свободный и бесплатный. Чтобы публиковать материалы или совершать покупки, нужен аккаунт, который также бесплатен. Вам должно быть не менее 14 лет, вы должны указывать достоверные данные и хранить пароль в тайне: за всё, что делается с вашего аккаунта, отвечаете вы. Аккаунты мэрий активируются после проверки того, что запрашивающее их лицо действует от имени мэрии.

Вы можете в любой момент попросить удалить ваш аккаунт, написав на no-responder@mundiguia.online. При удалении аккаунта опубликованное вами снимается, кроме того, что по своей природе остаётся, — страницы памяти, оплаченной семьёй, или карточки предприятия; такие материалы отвязываются от вашего аккаунта.

2. Что вы публикуете

Вы отвечаете за то, что публикуете, и должны иметь право это публиковать, включая фотографии. Вы остаётесь владельцем этих материалов и предоставляете нам бесплатную неисключительную всемирную лицензию на их хранение, показ, адаптацию к формату путеводителя и перевод — на этом сайте и на ciudadesypueblos.es, который принадлежит тому же владельцу, пока они остаются опубликованными.

Запрещается публиковать незаконные, клеветнические, оскорбительные, дискриминационные материалы или материалы, разжигающие ненависть или призывающие к насилию; персональные данные или фотографии других людей без их согласия; материалы, нарушающие авторские права, права на товарный знак или право на изображение; вводящую в заблуждение рекламу, спам или мошеннические ссылки; а также выдавать себя за другого человека, компанию или мэрию. Некрологи и страницы памяти могут публиковать только родственники или лица, получившие их разрешение.

Отзывы должны описывать реальный опыт. Запрещается публиковать ложные или оплаченные отзывы, а также отзывы, написанные предприятием о себе или о своих конкурентах.

3. Как сообщить нам о незаконном материале

Если вы видите что-то, что, по вашему мнению, незаконно или противоречит настоящим условиям, напишите нам на no-responder@mundiguia.online, указав точный адрес материала, причины, по которым вы считаете его незаконным, ваше имя и адрес электронной почты, а также заявление о том, что вы сообщаете об этом добросовестно. Это единая контактная точка, которую требует Регламент (ЕС) 2022/2065 о едином рынке цифровых услуг, в том числе для органов власти; писать нам можно на испанском или английском языке.

Мы тщательно рассматриваем каждое сообщение. Если мы удаляем материал или приостанавливаем действие аккаунта, мы объясняем автору причины, и он может попросить нас пересмотреть решение, ответив на это письмо. Действие аккаунтов, которые серьёзно или неоднократно нарушают настоящие условия, может быть приостановлено, а сами аккаунты — закрыты. Кроме того, каждая мэрия может удалять со стены и из отзывов своего населённого пункта то, что нарушает эти правила.

4. Информация в путеводителе

Карточки составляются на основе открытых данных и сведений, предоставленных мэриями, предприятиями и пользователями. Мы внимательно их проверяем, но они могут содержать ошибки или устареть: перед поездкой уточните часы работы, даты и цены в официальном источнике. Мы не отвечаем за решения, принятые исключительно на основе этой информации, и за содержание сторонних сайтов, на которые даём ссылки.

5. Что можно купить

Подписка. Один год премиум-подписки для вашего аккаунта. Для предприятия она включает полную карточку, для мэрии — пакет её населённого пункта. Что именно входит в каждом случае, указано на странице подписки и на странице пакетов на момент покупки.

Страница памяти. Один год публикации страницы памяти, посвящённой умершему человеку. Мы предупредим вас до окончания срока, чтобы вы могли её продлить; если её не продлить, через несколько дней она снимается с публикации.

Другие пакеты. Остальные пакеты заказываются на странице пакетов и оформляются по отдельному коммерческому предложению и отдельному счёту, особые условия которых дополняют настоящие.

Подарочные коды. Подарочный код даёт один год подписки, действует один раз, только один на аккаунт, и не подлежит обмену на деньги.

6. Цена и оплата

Цены указываются в евро с учётом НДС на странице каждого продукта до оплаты: вы платите ровно то, что видите. При покупках с Канарских островов взимается не НДС, а IGIC. Оплатить можно картой через защищённый платёжный шлюз банка (Redsys) или PayPal, а также со своего счёта PayPal. Мы никогда не видим и не храним данные вашей карты. Если вам нужен счёт-фактура, запросите его по адресу no-responder@mundiguia.online, указав свои налоговые реквизиты.

7. Активация, срок действия и продление

Услуга активируется, как только банк или PayPal подтвердит оплату, и действует один год с этого момента. Она не продлевается автоматически, и мы ничего не спишем без вашего запроса: если хотите продолжить, оплатите снова из своего аккаунта или по ссылке в уведомлении. Если вы продлеваете услугу до окончания срока, новый год добавляется к оставшемуся времени.

8. Право на отказ от договора

Если вы потребитель, у вас есть 14 календарных дней с момента покупки, чтобы отказаться от договора без объяснения причин. Достаточно написать нам на no-responder@mundiguia.online с чётким заявлением об отказе; можно воспользоваться формой ниже, но это не обязательно.

Мы вернём вам деньги не позднее чем через 14 дней с момента получения вашего решения тем же способом, которым вы платили, и без каких-либо расходов для вас. Поскольку при покупке вы просите начать оказание услуги немедленно, мы можем удержать часть суммы, пропорциональную времени, в течение которого вы ею пользовались до сообщения об отказе (статья 108 испанского Сводного текста Общего закона о защите прав потребителей и пользователей).

Подарочные коды не оплачиваются, поэтому право на отказ к ним не применяется.

Форма отказа от договора

9. Ответственность

Мы делаем всё возможное, чтобы путеводитель работал без перебоев, но возможны перерывы из-за технического обслуживания или по не зависящим от нас причинам. Если платная услуга по нашей вине не работает в течение значительного времени, мы компенсируем это продлением срока её действия или возвратом соответствующей части оплаты. Ничто в настоящих условиях не ограничивает права, которые закон предоставляет вам как потребителю, и нашу ответственность за умысел или грубую неосторожность.

10. Изменения настоящих условий

Мы можем изменять настоящие условия, чтобы привести их в соответствие с законом или с изменениями услуги. Новая версия публикуется на этой странице с указанием даты, а уже совершённые покупки регулируются версией, действовавшей на момент их совершения. Если изменение существенно затрагивает вас, мы предупредим вас заранее.

11. Претензии, применимое право и подсудность

Если у вас есть жалоба, напишите нам на no-responder@mundiguia.online, и мы ответим как можно скорее, но не позднее чем через месяц. Если вы хотите заполнить официальный бланк жалобы, запросите его в том же письме. Если ответ вас не устроит, вы можете обратиться в службы защиты прав потребителей вашего автономного сообщества или вашей страны.

Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Если вы потребитель, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства, и за вами сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами страны вашего проживания. В остальных случаях стороны подчиняются юрисдикции судов по месту нахождения владельца сайта.