Podmienky používania a nákupu

Tieto podmienky upravujú používanie stránky MundiGuía a nákup platených služieb, ktoré ponúka a ktoré poskytuje Yaiza Inversiones, S.L., s DIČ B35970888, a so sídlom Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Registráciou alebo nákupom prijímate verziu uverejnenú v danom okamihu; odporúčame vám ju uložiť alebo vytlačiť. Kontakt: no-responder@mundiguia.online.

1. Účet

Prezeranie sprievodcu je voľné a bezplatné. Na uverejňovanie alebo nákup potrebujete účet, ktorý je tiež bezplatný. Musíte mať aspoň 14 rokov, uvádzať pravdivé údaje a chrániť svoje heslo: za všetko, čo sa s vaším účtom deje, zodpovedáte vy. Účty obecných úradov sa aktivujú po overení, že žiadateľ koná v mene obecného úradu.

O vymazanie účtu môžete kedykoľvek požiadať e-mailom na adresu no-responder@mundiguia.online. Vymazaním účtu sa odstráni to, čo ste uverejnili, s výnimkou obsahu, ktorý svojou povahou zostáva — spomienky zaplatenej rodinou alebo vizitky podniku —, ktorý sa od vášho účtu oddelí.

2. Čo uverejňujete

Za to, čo uverejňujete, zodpovedáte vy a musíte mať právo to uverejniť, vrátane fotografií. Zostávate vlastníkom obsahu a udeľujete nám bezplatnú, nevýhradnú a celosvetovú licenciu na jeho hosťovanie, zobrazovanie, prispôsobenie formátu sprievodcu a preklad, na tejto stránke aj na stránke ciudadesypueblos.es, ktorá patrí rovnakému prevádzkovateľovi, kým zostáva uverejnený.

Je zakázané uverejňovať nezákonný, ohovárajúci, urážlivý alebo diskriminačný obsah či obsah podnecujúci k nenávisti alebo násiliu; osobné údaje alebo fotografie iných osôb bez ich súhlasu; obsah porušujúci autorské práva, práva k ochranným známkam alebo právo na podobizeň; klamlivú reklamu, spam alebo podvodné odkazy; ako aj vydávať sa za inú osobu, podnik alebo obecný úrad. Smútočné oznámenia a spomienky môže uverejňovať iba rodina alebo osoba, ktorá má jej súhlas.

Názory musia opisovať skutočnú skúsenosť. Je zakázané uverejňovať falošné alebo platené názory či názory, ktoré podnik napísal sám o sebe alebo o svojej konkurencii.

3. Ako nám nahlásiť nezákonný obsah

Ak uvidíte niečo, čo považujete za nezákonné alebo v rozpore s týmito podmienkami, napíšte nám na adresu no-responder@mundiguia.online a uveďte presnú adresu obsahu, dôvod, prečo ho považujete za nezákonný, svoje meno a e-mail a vyhlásenie, že oznámenie podávate v dobrej viere. Ide o jednotné kontaktné miesto, ktoré vyžaduje nariadenie (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (akt o digitálnych službách), a to aj pre orgány; môžete nám písať po španielsky alebo po anglicky.

Každé oznámenie posudzujeme s náležitou starostlivosťou. Ak obsah odstránime alebo účet pozastavíme, vysvetlíme to autorovi aj s odôvodnením a autor nás môže odpoveďou na tento e-mail požiadať o opätovné posúdenie. Účty, ktoré tieto podmienky porušujú závažne alebo opakovane, môžu byť pozastavené alebo zrušené. Každý obecný úrad môže navyše z nástenky a z názorov na svoju obec odstrániť to, čo porušuje tieto pravidlá.

4. Informácie v sprievodcovi

Profily vytvárame z verejných údajov a z informácií od obecných úradov, podnikov a používateľov. Starostlivo ich kontrolujeme, ale môžu obsahovať chyby alebo byť neaktuálne: pred cestou si overte otváracie hodiny, dátumy a ceny v oficiálnom zdroji. Nezodpovedáme za rozhodnutia prijaté výlučne na základe týchto informácií ani za obsah webových stránok tretích strán, na ktoré odkazujeme.

5. Čo si možno kúpiť

Členstvo. Rok prémiového členstva pre váš účet. Pre podnik zahŕňa kompletnú vizitku; pre obecný úrad pack jeho obce. Čo presne v jednotlivých prípadoch zahŕňa, opisuje stránka členstva a stránka packov v okamihu nákupu.

Spomienka. Rok uverejnenia spomienky venovanej zosnulej osobe. Pred jej uplynutím vás upozorníme, aby ste ju mohli predĺžiť; ak sa nepredĺži, o niekoľko dní sa odstráni.

Ďalšie packy. Ostatné packy sa objednávajú na stránke packov a dojednávajú sa na základe samostatnej cenovej ponuky a faktúry, ktorých osobitné podmienky dopĺňajú tieto podmienky.

Darčekové kódy. Darčekový kód poskytuje rok členstva, možno ho použiť iba raz a iba jeden na účet a nemožno ho vymeniť za peniaze.

6. Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH na stránke každého produktu pred zaplatením: platíte to, čo vidíte. Pri nákupoch uskutočnených z Kanárskych ostrovov sa neuplatňuje DPH, ale IGIC. Platiť môžete kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány banky (Redsys) alebo PayPal, prípadne svojím účtom PayPal. Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neukladáme. Ak potrebujete faktúru, vyžiadajte si ju na adrese no-responder@mundiguia.online a uveďte svoje fakturačné údaje.

7. Aktivácia, trvanie a predĺženie

Služba sa aktivuje, hneď ako banka alebo PayPal potvrdí platbu, a trvá jeden rok od tohto okamihu. Nepredlžuje sa automaticky a bez vašej žiadosti vám nič nebudeme účtovať: ak chcete pokračovať, zaplatíte znova zo svojho účtu alebo cez odkaz v upozornení. Ak službu predĺžite pred jej skončením, nový rok sa pripočíta k zostávajúcemu času.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy bez uvedenia dôvodu odstúpiť do 14 kalendárnych dní od nákupu. Stačí nám napísať na adresu no-responder@mundiguia.online jednoznačné vyhlásenie, že od zmluvy odstupujete; môžete použiť formulár nižšie, nie je to však povinné.

Sumu vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď dostaneme vaše rozhodnutie, rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri platbe, a bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Keďže pri nákupe žiadate, aby sa poskytovanie služby začalo okamžite, môžeme odpočítať pomernú časť zodpovedajúcu času, počas ktorého ste službu využívali, kým ste nám odstúpenie oznámili (článok 108 španielskeho konsolidovaného znenia všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov).

Darčekové kódy, za ktoré sa neplatí, nezakladajú právo na odstúpenie od zmluvy.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

9. Zodpovednosť

Robíme všetko pre to, aby sprievodca vždy fungoval, môže však dôjsť k prerušeniam z dôvodu údržby alebo z príčin, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Ak platená služba z našej viny počas významného času nefunguje, odškodníme vás predĺžením jej trvania alebo vrátením pomernej časti ceny. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré vám zákon priznáva ako spotrebiteľovi, ani našu zodpovednosť za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť.

10. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme meniť, aby sme ich prispôsobili právnym predpisom alebo zmenám služby. Nová verzia sa uverejňuje na tejto stránke s dátumom a už uskutočnené nákupy sa riadia verziou platnou v čase, keď boli uskutočnené. Ak sa vás zmena podstatne dotkne, upozorníme vás vopred.

11. Sťažnosti, rozhodné právo a súdy

Ak máte sťažnosť, napíšte nám na adresu no-responder@mundiguia.online a odpovieme vám čo najskôr, najneskôr do jedného mesiaca. Ak chcete podať oficiálny formulár sťažnosti, vyžiadajte si ho v tom istom e-maile. Ak nebudete spokojní, môžete sa obrátiť na orgány ochrany spotrebiteľa vo svojom autonómnom spoločenstve alebo vo svojej krajine.

Tieto podmienky sa riadia španielskym právom. Ak ste spotrebiteľ, môžete sa obrátiť na súdy v mieste svojho bydliska a zachovávate si ochranu, ktorú vám poskytujú kogentné predpisy štátu vášho bydliska. V ostatných prípadoch sa strany podriaďujú právomoci súdov v mieste sídla prevádzkovateľa.