Gebruiks- en contractvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen het gebruik van MundiGuía en de aankoop van de betaalde diensten die daar worden aangeboden en die door Yaiza Inversiones, S.L., met fiscaal nummer B35970888, en gevestigd te Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España worden verleend. Door je te registreren of iets te kopen, aanvaard je de op dat moment gepubliceerde versie; we raden je aan die op te slaan of af te drukken. Contact: no-responder@mundiguia.online.

1. Het account

De gids raadplegen is vrij en gratis. Om te publiceren of te kopen heb je een account nodig, dat ook gratis is. Je moet minstens 14 jaar oud zijn, juiste gegevens verstrekken en je wachtwoord goed bewaren: wat er met je account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid. Accounts van gemeenten worden geactiveerd nadat is gecontroleerd dat de aanvrager namens de gemeente spreekt.

Je kunt op elk moment vragen dat we je account verwijderen door te schrijven naar no-responder@mundiguia.online. Bij het verwijderen wordt verwijderd wat je hebt gepubliceerd, behalve wat naar zijn aard blijft bestaan — een herdenking die door een familie is betaald of de vermelding van een bedrijf —, dat van je account wordt losgekoppeld.

2. Wat je publiceert

Je bent verantwoordelijk voor wat je publiceert en moet het recht hebben om het te publiceren, foto's inbegrepen. Je blijft er eigenaar van en verleent ons een kosteloze, niet-exclusieve en wereldwijde licentie om het te hosten, te tonen, aan te passen aan het formaat van de gids en te vertalen, op deze website en op ciudadesypueblos.es, dat van dezelfde eigenaar is, zolang het gepubliceerd blijft.

Het is niet toegestaan om onrechtmatige, lasterlijke, beledigende of discriminerende inhoud te publiceren of inhoud die aanzet tot haat of geweld; persoonsgegevens of foto's van andere personen zonder hun toestemming; inhoud die inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten of portretrechten; misleidende reclame, spam of frauduleuze links; en evenmin om je voor te doen als een andere persoon, een ander bedrijf of een andere gemeente. Overlijdensberichten en herdenkingen mogen alleen worden gepubliceerd door de familie of door iemand met haar toestemming.

Beoordelingen moeten een echte ervaring weergeven. Valse of betaalde beoordelingen, of beoordelingen die een bedrijf over zichzelf of over zijn concurrenten schrijft, mogen niet worden gepubliceerd.

3. Hoe je ons onrechtmatige inhoud meldt

Zie je iets wat je onrechtmatig of in strijd met deze voorwaarden vindt, schrijf ons dan op no-responder@mundiguia.online met het exacte adres van de inhoud, waarom je denkt dat die onrechtmatig is, je naam en je e-mailadres, en een verklaring dat je de melding te goeder trouw doet. Dit is het centrale contactpunt dat Verordening (EU) 2022/2065 (digitaledienstenverordening) voorschrijft, ook voor autoriteiten; je kunt ons in het Spaans of in het Engels schrijven.

We behandelen elke melding zorgvuldig. Als we inhoud verwijderen of een account opschorten, leggen we de auteur uit waarom, en die kan ons vragen het opnieuw te beoordelen door op die e-mail te antwoorden. Accounts die deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schenden, kunnen worden opgeschort of gesloten. Elke gemeente kan bovendien van het prikbord en uit de beoordelingen van haar plaats verwijderen wat deze regels schendt.

4. De informatie in de gids

De vermeldingen worden samengesteld met openbare gegevens en met wat gemeenten, bedrijven en gebruikers aanleveren. We controleren ze zorgvuldig, maar ze kunnen fouten bevatten of gewijzigd zijn: controleer openingstijden, data en prijzen bij de officiële bron voordat je op reis gaat. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die uitsluitend op basis van die informatie zijn genomen, noch voor de inhoud van websites van derden waarnaar we linken.

5. Wat je kunt kopen

Lidmaatschap. Een jaar premiumlidmaatschap voor je account. Voor een bedrijf omvat het de volledige vermelding; voor een gemeente het pack van haar plaats. Wat het in elk geval omvat, is wat de pagina van het lidmaatschap en die van de packs op het moment van aankoop beschrijven.

Herdenking. Een jaar publicatie van een herdenking die is opgedragen aan een overleden persoon. We waarschuwen je voordat ze verloopt, zodat je ze kunt verlengen; wordt ze niet verlengd, dan wordt ze na enkele dagen verwijderd.

Andere packs. De overige packs worden aangevraagd via de pagina met packs en afgesloten met een eigen offerte en een eigen factuur, waarvan de bijzondere voorwaarden gelden naast deze voorwaarden.

Cadeaucodes. Een cadeaucode geeft recht op een jaar lidmaatschap, is één keer geldig en één per account, en kan niet worden ingewisseld voor geld.

6. Prijs en betaling

De prijzen worden vóór de betaling op de pagina van elk product vermeld in euro, inclusief btw: je betaalt wat je ziet. Bij aankopen vanaf de Canarische Eilanden geldt geen btw, maar IGIC. Je kunt met een kaart betalen via de beveiligde betaalomgeving van de bank (Redsys) of van PayPal, of met je PayPal-account. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Heb je een factuur nodig, vraag die dan aan via no-responder@mundiguia.online met je factuurgegevens.

7. Activering, duur en verlenging

De dienst wordt geactiveerd zodra de bank of PayPal de betaling bevestigt en loopt vanaf dat moment een jaar. Hij wordt niet automatisch verlengd en we brengen je niets in rekening zonder dat je erom vraagt: wil je doorgaan, dan betaal je opnieuw via je account of via de link in de melding. Verleng je voordat de periode afloopt, dan wordt het nieuwe jaar opgeteld bij de tijd die je nog had.

8. Herroepingsrecht

Als je consument bent, heb je 14 kalenderdagen vanaf de aankoop om zonder opgave van redenen te herroepen. Het volstaat ons op no-responder@mundiguia.online een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat je herroept; je kunt daarvoor het formulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

We betalen het bedrag uiterlijk 14 dagen nadat we je beslissing hebben ontvangen terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald en zonder kosten voor jou. Omdat je bij de aankoop vraagt dat de dienst onmiddellijk begint, mogen we het deel aftrekken dat evenredig is aan de tijd dat je er gebruik van hebt gemaakt tot je ons meedeelt dat je herroept (artikel 108 van de geconsolideerde tekst van de Spaanse Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers).

Cadeaucodes worden niet betaald en geven daarom geen recht op herroeping.

Herroepingsformulier

9. Aansprakelijkheid

We doen ons best om de gids altijd te laten werken, maar er kunnen onderbrekingen zijn door onderhoud of door oorzaken buiten onze invloed. Werkt een betaalde dienst door onze schuld gedurende een aanzienlijke tijd niet, dan compenseren we je door de looptijd te verlengen of het evenredige deel terug te betalen. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument toekent, noch onze aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.

10. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen om ze aan te passen aan de wet of aan wijzigingen van de dienst. De nieuwe versie wordt met haar datum op deze pagina gepubliceerd, en voor reeds gedane aankopen geldt de versie die van kracht was toen ze werden gedaan. Als een wijziging je in belangrijke mate raakt, laten we je dat vooraf weten.

11. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

Heb je een klacht, schrijf ons dan op no-responder@mundiguia.online en we antwoorden je zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand. Wil je een officieel klachtenformulier (hoja de reclamación) indienen, vraag het ons dan via datzelfde e-mailadres. Ben je niet tevreden, dan kun je je wenden tot de consumentendiensten van je autonome gemeenschap of van je land.

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Als je consument bent, kun je een vordering instellen bij de rechter van je woonplaats en behoud je de bescherming van de dwingende regels van je land van verblijf. In alle andere gevallen onderwerpen de partijen zich aan de rechtbanken van de vestigingsplaats van de eigenaar.