Condițiile de utilizare și de achiziție

Prezentele condiții reglementează utilizarea site-ului MundiGuía și cumpărarea serviciilor plătite pe care le oferă, prestate de Yaiza Inversiones, S.L., cu CIF B35970888, și cu sediul în Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Prin înregistrare sau cumpărare accepți versiunea publicată în acel moment; îți recomandăm să o păstrezi sau să o tipărești. Contact: no-responder@mundiguia.online.

1. Contul

Consultarea ghidului este liberă și gratuită. Pentru a publica sau a cumpăra ai nevoie de un cont, care este tot gratuit. Trebuie să ai cel puțin 14 ani, să furnizezi date reale și să-ți păstrezi parola în siguranță: ești responsabil pentru ceea ce se face cu contul tău. Conturile primăriilor se activează după ce verificăm că persoana care le solicită vorbește în numele primăriei.

Ne poți cere oricând să îți ștergem contul, scriind la no-responder@mundiguia.online. La ștergere se elimină ceea ce ai publicat, cu excepția a ceea ce, prin natura sa, rămâne — un omagiu plătit de o familie sau fișa unei afaceri —, care se dezasociază de contul tău.

2. Ce publici

Ești responsabil pentru ceea ce publici și trebuie să ai dreptul de a-l publica, inclusiv fotografiile. Rămâi proprietarul acestuia și ne acorzi o licență gratuită, neexclusivă și valabilă în întreaga lume pentru a-l găzdui, afișa, adapta la formatul ghidului și traduce, pe acest site și pe ciudadesypueblos.es, care aparține aceluiași titular, cât timp rămâne publicat.

Nu este permisă publicarea de conținut ilegal, defăimător, injurios, discriminatoriu sau care incită la ură ori la violență; de date personale sau fotografii ale altor persoane fără permisiunea lor; de conținut care încalcă drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor sau dreptul la propria imagine; de publicitate înșelătoare, spam sau linkuri frauduloase; și nici uzurparea identității altei persoane, întreprinderi sau primării. Anunțurile de deces și omagiile pot fi publicate numai de familie sau de cine are autorizarea acesteia.

Părerile trebuie să relateze o experiență reală. Nu se pot publica păreri false, plătite sau scrise de o afacere despre ea însăși ori despre concurența sa.

3. Cum ne semnalezi un conținut ilegal

Dacă vezi ceva ce consideri ilegal sau contrar prezentelor condiții, scrie-ne la no-responder@mundiguia.online indicând adresa exactă a conținutului, motivul pentru care îl consideri ilegal, numele și adresa ta de e-mail, precum și o declarație că îl semnalezi cu bună-credință. Acesta este punctul unic de contact impus de Regulamentul (UE) 2022/2065 privind piața unică pentru serviciile digitale (Regulamentul privind serviciile digitale), inclusiv pentru autorități; ne poți scrie în spaniolă sau în engleză.

Examinăm cu diligență fiecare semnalare. Dacă eliminăm un conținut sau suspendăm un cont, îi explicăm autorului motivele, iar acesta ne poate cere o nouă examinare răspunzând la acel e-mail. Conturile care încalcă prezentele condiții în mod grav sau repetat pot fi suspendate sau închise. În plus, fiecare primărie poate elimina de pe peretele și din părerile localității sale ceea ce încalcă aceste reguli.

4. Informațiile din ghid

Fișele sunt alcătuite din date publice și din ceea ce furnizează primăriile, afacerile și utilizatorii. Le verificăm cu atenție, dar pot conține erori sau pot să nu mai fie actuale: verifică programul, datele și prețurile la sursa oficială înainte de a călători. Nu răspundem pentru deciziile luate numai pe baza acestor informații și nici pentru conținutul site-urilor terților către care trimit linkurile noastre.

5. Ce se poate cumpăra

Abonament. Un an de abonament premium pentru contul tău. Pentru o afacere include fișa completă; pentru o primărie, packul localității sale. Ce include în fiecare caz este ceea ce descriu pagina abonamentului și cea a packurilor în momentul cumpărării.

Omagiu. Un an de publicare a unui omagiu dedicat unei persoane decedate. Te anunțăm înainte de expirare ca să îl poți reînnoi; dacă nu este reînnoit, este retras după câteva zile.

Alte packuri. Celelalte packuri se solicită de pe pagina packurilor și se contractează pe baza unei oferte de preț și a unei facturi proprii, ale căror condiții speciale se adaugă la prezentele condiții.

Coduri cadou. Un cod cadou oferă un an de abonament, este valabil o singură dată și unul singur per cont și nu poate fi preschimbat în bani.

6. Preț și plată

Prețurile sunt afișate în euro, cu TVA inclus, pe pagina fiecărui produs înainte de plată: plătești ce vezi. Pentru cumpărăturile făcute din Insulele Canare nu se aplică TVA, ci IGIC. Poți plăti cu cardul prin platforma de plată securizată a băncii (Redsys) sau prin PayPal, ori cu contul tău PayPal. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului tău. Dacă ai nevoie de factură, cere-o la no-responder@mundiguia.online, indicând datele tale fiscale.

7. Activare, durată și reînnoire

Serviciul se activează imediat ce banca sau PayPal confirmă plata și durează un an din acel moment. Nu se reînnoiește automat și nu îți vom percepe nimic fără să ceri: dacă vrei să continui, plătești din nou din contul tău sau din linkul din notificare. Dacă reînnoiești înainte de expirare, noul an se adaugă la timpul care îți mai rămăsese.

8. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la cumpărare pentru a te retrage fără a invoca vreun motiv. Este suficient să ne scrii la no-responder@mundiguia.online o declarație clară că te retragi; poți folosi formularul de mai jos, deși nu este obligatoriu.

Îți rambursăm suma în cel mult 14 zile de la data la care primim decizia ta, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o și fără niciun cost pentru tine. Întrucât, la cumpărare, soliciți ca serviciul să înceapă imediat, putem deduce partea proporțională cu timpul în care ai beneficiat de el până în momentul în care ne comunici că te retragi (articolul 108 din textul consolidat al Legii generale spaniole privind protecția consumatorilor și a utilizatorilor).

Codurile cadou, care nu se plătesc, nu dau dreptul la retragere.

Formular de retragere

9. Răspundere

Facem tot posibilul ca ghidul să funcționeze mereu, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze independente de voința noastră. Dacă un serviciu plătit nu mai funcționează din vina noastră pentru o perioadă semnificativă, te despăgubim prelungindu-i durata sau rambursându-ți partea proporțională. Nimic din prezentele condiții nu limitează drepturile pe care legea ți le recunoaște în calitate de consumator și nici răspunderea noastră pentru dol sau neglijență gravă.

10. Modificări ale prezentelor condiții

Putem modifica prezentele condiții pentru a le adapta la lege sau la schimbările serviciului. Noua versiune se publică pe această pagină, cu data ei, iar cumpărările deja făcute sunt reglementate de versiunea în vigoare la momentul efectuării lor. Dacă o modificare te afectează în mod important, te vom anunța din timp.

11. Reclamații, legea aplicabilă și instanțe competente

Dacă ai o reclamație, scrie-ne la no-responder@mundiguia.online și îți vom răspunde cât mai curând posibil, în cel mult o lună. Dacă vrei să depui un formular oficial de reclamație, cere-ni-l la aceeași adresă. Dacă nu ești mulțumit, te poți adresa serviciilor de protecție a consumatorilor din comunitatea ta autonomă (în Spania) sau din țara ta.

Prezentele condiții sunt guvernate de legea spaniolă. Dacă ești consumator, poți formula o cerere în fața instanțelor de la domiciliul tău și îți păstrezi protecția conferită de normele imperative ale țării tale de reședință. În celelalte cazuri, părțile se supun instanțelor judecătorești de la domiciliul titularului site-ului.