Condizioni d'uso e di vendita

Le presenti condizioni disciplinano l'uso di MundiGuía e l'acquisto dei servizi a pagamento che offre, prestati da Yaiza Inversiones, S.L., con codice fiscale/partita IVA B35970888, e con sede in Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Registrandoti o effettuando un acquisto accetti la versione pubblicata in quel momento; ti consigliamo di conservarla o stamparla. Contatto: no-responder@mundiguia.online.

1. L'account

La consultazione della guida è libera e gratuita. Per pubblicare o acquistare hai bisogno di un account, anch'esso gratuito. Devi avere almeno 14 anni, fornire dati veritieri e custodire la tua password: sei responsabile di ciò che viene fatto con il tuo account. Gli account dei comuni vengono attivati dopo aver verificato che chi li richiede parla a nome del comune.

Puoi chiederci di cancellare il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a no-responder@mundiguia.online. Con la cancellazione viene rimosso ciò che hai pubblicato, salvo ciò che per sua natura rimane — un ricordo pagato da una famiglia o la scheda di un'attività —, che viene scollegato dal tuo account.

2. Ciò che pubblichi

Sei responsabile di ciò che pubblichi e devi avere il diritto di pubblicarlo, foto comprese. Ne resti titolare e ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva e mondiale per ospitarlo, mostrarlo, adattarlo al formato della guida e tradurlo, su questo sito e su ciudadesypueblos.es, che appartiene allo stesso titolare, finché resta pubblicato.

Non è consentito pubblicare contenuti illegali, diffamatori, ingiuriosi, discriminatori o che incitino all'odio o alla violenza; dati personali o foto di altre persone senza il loro permesso; contenuti che violino diritti d'autore, di marchio o di immagine; pubblicità ingannevole, spam o link fraudolenti; né spacciarsi per un'altra persona, impresa o comune. I necrologi e i ricordi possono essere pubblicati solo dalla famiglia o da chi ne abbia l'autorizzazione.

Le opinioni devono raccontare un'esperienza reale. Non è possibile pubblicare opinioni false, a pagamento o scritte da un'attività su sé stessa o sui suoi concorrenti.

3. Come segnalarci un contenuto illegale

Se vedi qualcosa che ritieni illegale o contrario alle presenti condizioni, scrivici a no-responder@mundiguia.online indicando l'indirizzo esatto del contenuto, il motivo per cui lo ritieni illegale, il tuo nome e la tua email, e una dichiarazione che attesti che lo segnali in buona fede. È il punto di contatto unico richiesto dal regolamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercato unico dei servizi digitali (regolamento sui servizi digitali), anche per le autorità; puoi scriverci in spagnolo o in inglese.

Esaminiamo ogni segnalazione con diligenza. Se rimuoviamo un contenuto o sospendiamo un account, ne spieghiamo i motivi al suo autore, che può chiederci di riesaminare la decisione rispondendo a quella email. Gli account che violano le presenti condizioni in modo grave o ripetuto possono essere sospesi o chiusi. Ogni comune può inoltre rimuovere dalla bacheca e dalle opinioni del proprio paese ciò che viola queste norme.

4. Le informazioni della guida

Le schede sono realizzate con dati pubblici e con quanto forniscono comuni, attività e utenti. Le verifichiamo con cura, ma possono contenere errori o non essere più aggiornate: verifica orari, date e prezzi con la fonte ufficiale prima di partire. Non rispondiamo delle decisioni prese solo sulla base di queste informazioni né del contenuto dei siti di terzi a cui rimandiamo.

5. Cosa si può acquistare

Abbonamento. Un anno di abbonamento premium per il tuo account. Per un'attività include la scheda completa; per un comune, il pack del suo paese. Ciò che include in ciascun caso è quanto descritto nella pagina dell'abbonamento e in quella dei pack al momento dell'acquisto.

Ricordo. Un anno di pubblicazione di un ricordo dedicato a una persona defunta. Ti avvisiamo prima della scadenza perché tu possa rinnovarlo; se non viene rinnovato, viene rimosso dopo pochi giorni.

Altri pack. Gli altri pack si richiedono dalla pagina dei pack e si acquistano con un preventivo e una fattura propri, le cui condizioni particolari si aggiungono alle presenti.

Codici regalo. Un codice regalo dà diritto a un anno di abbonamento, è valido una sola volta e uno per account, e non può essere convertito in denaro.

6. Prezzo e pagamento

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, nella pagina di ciascun prodotto prima del pagamento: quello che paghi è quello che vedi. Sugli acquisti effettuati dalle Canarie non si applica l'IVA, ma l'IGIC. Puoi pagare con carta tramite il gateway di pagamento sicuro della banca (Redsys) o tramite PayPal, oppure con il tuo account PayPal. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. Se ti serve una fattura, richiedila a no-responder@mundiguia.online indicando i tuoi dati fiscali.

7. Attivazione, durata e rinnovo

Il servizio si attiva non appena la banca o PayPal confermano il pagamento e dura un anno da quel momento. Non si rinnova automaticamente e non ti addebiteremo nulla senza che tu lo chieda: se vuoi continuare, paghi di nuovo dal tuo account o dal link dell'avviso. Se rinnovi prima della scadenza, il nuovo anno si aggiunge al tempo che ti restava.

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai 14 giorni di calendario dall'acquisto per recedere senza dover fornire alcuna motivazione. Basta scriverci a no-responder@mundiguia.online con una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere; puoi usare il modulo qui sotto, anche se non è obbligatorio.

Ti rimborsiamo l'importo entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza alcun costo per te. Poiché al momento dell'acquisto chiedi che il servizio inizi subito, possiamo detrarre la parte proporzionale al tempo di cui hai usufruito fino a quando ci comunichi il recesso (articolo 108 del testo consolidato della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti).

I codici regalo, che non si pagano, non danno luogo al diritto di recesso.

Modulo di recesso

9. Responsabilità

Facciamo il possibile perché la guida funzioni sempre, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione o per cause indipendenti dalla nostra volontà. Se un servizio a pagamento smette di funzionare per causa nostra per un periodo significativo, ti compensiamo prolungandone la durata o rimborsandoti la parte proporzionale. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

10. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni per adeguarle alla legge o a cambiamenti del servizio. La nuova versione viene pubblicata in questa pagina con la sua data, e gli acquisti già effettuati sono disciplinati dalla versione in vigore al momento in cui sono stati fatti. Se una modifica ti riguarda in modo rilevante, ti avviseremo con anticipo.

11. Reclami, legge applicabile e foro competente

Se hai un reclamo, scrivici a no-responder@mundiguia.online e ti risponderemo il prima possibile, al più tardi entro un mese. Se vuoi presentare un modulo di reclamo ufficiale, chiedicelo a quello stesso indirizzo. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua comunità autonoma (in Spagna) o del tuo paese.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, puoi presentare reclamo davanti ai tribunali del tuo domicilio e conservi la tutela delle norme imperative del tuo paese di residenza. Negli altri casi, le parti si sottomettono ai giudici e ai tribunali del domicilio del titolare del sito.