شروط الاستخدام والتعاقد

تنظّم هذه الشروط استخدام MundiGuía وشراء الخدمات المدفوعة التي يتيحها، والتي تقدّمها Yaiza Inversiones, S.L., برقم ضريبي B35970888, وعنوانه Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. وبالتسجيل أو الشراء فإنك تقبل النسخة المنشورة في ذلك الوقت؛ وننصحك بحفظها أو طباعتها. للتواصل: no-responder@mundiguia.online.

1. الحساب

تصفّح الدليل حرّ ومجاني. وللنشر أو الشراء تحتاج إلى حساب، وهو مجاني أيضًا. ويجب أن يكون عمرك 14 عامًا على الأقل، وأن تقدّم بيانات صحيحة وأن تحافظ على كلمة مرورك: فكل ما يُفعل بحسابك تقع مسؤوليته عليك. وتُفعَّل حسابات البلديات بعد التحقق من أن مقدّم الطلب يتحدث باسم البلدية.

يمكنك أن تطلب منا حذف حسابك متى شئت بمراسلتنا على no-responder@mundiguia.online. وعند حذفه يُزال ما نشرته، باستثناء ما يبقى بحكم طبيعته —كصفحة ذكرى دفعت عائلةٌ ثمنها أو بطاقة نشاط تجاري—، إذ يُفصل عن حسابك.

2. ما تنشره

أنت مسؤول عمّا تنشره، ويجب أن يكون لك الحق في نشره، بما في ذلك الصور. وتظل مالكه، وتمنحنا ترخيصًا مجانيًا وغير حصري وعالميًا لاستضافته وعرضه وتكييفه مع شكل الدليل وترجمته، على هذا الموقع وعلى ciudadesypueblos.es، المملوك للمالك نفسه، ما دام منشورًا.

لا يُسمح بنشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو تمييزي أو يحرّض على الكراهية أو العنف؛ ولا بيانات شخصية أو صور لأشخاص آخرين دون إذنهم؛ ولا محتوى ينتهك حقوق المؤلف أو حقوق العلامات التجارية أو الحق في الصورة؛ ولا إعلانات مضلِّلة أو رسائل مزعجة أو روابط احتيالية؛ ولا انتحال صفة شخص آخر أو شركة أو بلدية. ولا يجوز نشر إعلانات الوفاة وصفحات الذكرى إلا للعائلة أو لمن يحمل تفويضًا منها.

يجب أن تروي الآراء تجربة حقيقية. ولا يجوز نشر آراء كاذبة أو مدفوعة الأجر أو يكتبها نشاط تجاري عن نفسه أو عن منافسيه.

3. كيف تبلّغنا عن محتوى غير قانوني

إذا رأيت شيئًا تعتقد أنه غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط، فراسلنا على no-responder@mundiguia.online مع ذكر العنوان الدقيق للمحتوى، وسبب اعتقادك أنه غير قانوني، واسمك وبريدك الإلكتروني، وإقرار بأنك تبلّغ عنه بحسن نية. وهذه هي نقطة الاتصال الموحدة التي تشترطها اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية (قانون الخدمات الرقمية)، وهي مخصّصة للسلطات أيضًا؛ ويمكنك مراسلتنا بالإسبانية أو بالإنجليزية.

نراجع كل بلاغ بعناية. وإذا أزلنا محتوى أو علّقنا حسابًا، فإننا نشرح ذلك لصاحبه مع ذكر الأسباب، ويمكنه أن يطلب منا إعادة النظر بالرد على تلك الرسالة. ويجوز تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط مخالفةً جسيمة أو متكررة أو إغلاقها. ويمكن لكل بلدية كذلك أن تزيل من الحائط ومن آراء قريتها ما يخالف هذه القواعد.

4. المعلومات الواردة في الدليل

تُعدّ البطاقات بالاعتماد على بيانات عامة وعلى ما تقدّمه البلديات والأنشطة التجارية والمستخدمون. ونراجعها بعناية، لكنها قد تتضمن أخطاء أو تكون قد تغيّرت: تحقّق من المواعيد والتواريخ والأسعار لدى المصدر الرسمي قبل السفر. ولا نتحمّل المسؤولية عن القرارات المتخذة استنادًا إلى هذه المعلومات وحدها، ولا عن محتوى مواقع الأطراف الثالثة التي نضع روابط إليها.

5. ما يمكن شراؤه

العضوية. سنة من العضوية المميزة لحسابك. وتشمل بالنسبة إلى النشاط التجاري البطاقة الكاملة، وبالنسبة إلى البلدية باقة قريتها. وما تشمله في كل حالة هو ما تصفه صفحة العضوية وصفحة الباقات وقت الشراء.

صفحة الذكرى. سنة من نشر صفحة ذكرى مُهداة إلى شخص متوفى. ونُنبّهك قبل انتهاء مدتها لتتمكن من تجديدها؛ وإن لم تُجدَّد، تُزال بعد أيام قليلة.

باقات أخرى. تُطلب الباقات الأخرى من صفحة الباقات، ويُتعاقد عليها بعرض سعر وفاتورة خاصين بها، وتُضاف شروطها الخاصة إلى هذه الشروط.

رموز الهدايا. يمنح رمز الهدية سنة من العضوية، ولا يُستخدم إلا مرة واحدة، وبحد رمز واحد لكل حساب، ولا يمكن استبداله بالمال.

6. السعر والدفع

تُعرض الأسعار باليورو، شاملةً ضريبة القيمة المضافة، في صفحة كل منتج قبل الدفع: ما تدفعه هو ما تراه. وفي المشتريات التي تتم من جزر الكناري لا تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة، بل ضريبة IGIC. ويمكنك الدفع بالبطاقة عبر بوابة الدفع الآمنة للبنك (Redsys) أو عبر PayPal، أو باستخدام حسابك في PayPal. ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها أبدًا. وإذا احتجت إلى فاتورة، فاطلبها على no-responder@mundiguia.online مع بياناتك الضريبية.

7. التفعيل والمدة والتجديد

تُفعَّل الخدمة بمجرد أن يؤكد البنك أو PayPal الدفع، وتستمر سنة واحدة من ذلك الحين. ولا تتجدد تلقائيًا، ولن نتقاضى منك أي مبلغ دون أن تطلب ذلك: فإذا أردت الاستمرار، تدفع مجددًا من حسابك أو من الرابط الوارد في التنبيه. وإذا جدّدت قبل انتهائها، تُضاف السنة الجديدة إلى المدة المتبقية لك.

8. حق العدول

إذا كنت مستهلكًا، فلديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء للعدول دون إبداء أسباب. ويكفي أن تراسلنا على no-responder@mundiguia.online بإقرار واضح بأنك تعدل عن العقد؛ ويمكنك استخدام النموذج أدناه، وإن لم يكن ذلك إلزاميًا.

نرد إليك المبلغ في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ تسلّمنا قرارك، بالوسيلة نفسها التي دفعت بها ودون أي تكلفة عليك. وبما أنك تطلب عند الشراء أن تبدأ الخدمة فورًا، يجوز لنا أن نخصم الجزء المتناسب مع المدة التي انتفعت فيها بها إلى أن تبلغنا بعدولك (المادة 108 من النص الموحد للقانون العام الإسباني للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين).

رموز الهدايا، التي لا يُدفع مقابلها، لا يترتب عليها حق العدول.

نموذج العدول

9. المسؤولية

نبذل ما في وسعنا ليعمل الدليل دائمًا، لكن قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وإذا توقفت خدمة مدفوعة عن العمل لسبب يعود إلينا مدةً معتبرة، فإننا نعوّضك بتمديد مدتها أو بردّ الجزء المتناسب من ثمنها. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي يمنحك إياها القانون بصفتك مستهلكًا، ولا من مسؤوليتنا عن العمد أو الإهمال الجسيم.

10. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تغيير هذه الشروط لمواءمتها مع القانون أو مع تغييرات الخدمة. وتُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخها، وتخضع عمليات الشراء التي تمت بالفعل للنسخة السارية وقت إجرائها. وإذا كان التغيير يمسّك بشكل جوهري، فسنبلغك به مسبقًا.

11. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق والمحاكم

إذا كانت لديك شكوى، فراسلنا على no-responder@mundiguia.online وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن، وفي غضون شهر على الأكثر. وإذا أردت تقديم استمارة شكوى رسمية، فاطلبها منا على البريد نفسه. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك اللجوء إلى مصالح حماية المستهلك في منطقتك ذات الحكم الذاتي أو في بلدك.

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. وإذا كنت مستهلكًا، يمكنك التقاضي أمام محاكم موطنك، وتحتفظ بالحماية التي تكفلها القواعد الآمرة في بلد إقامتك. وفي الحالات الأخرى، يخضع الطرفان لاختصاص محاكم موطن صاحب الموقع.