Brugs- og aftalevilkår

Disse vilkår regulerer brugen af MundiGuía og købet af de betalingstjenester, der tilbydes der, og som leveres af Yaiza Inversiones, S.L., med cvr-/skattenummer B35970888, og med adresse på Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. Når du registrerer dig eller køber, accepterer du den version, der er offentliggjort på det tidspunkt; vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver den. Kontakt: no-responder@mundiguia.online.

1. Kontoen

Det er frit og gratis at bruge guiden. For at offentliggøre eller købe skal du have en konto, som også er gratis. Du skal være mindst 14 år, give sande oplysninger og passe godt på din adgangskode: Det, der sker med din konto, er dit ansvar. Kommuners konti aktiveres, efter at vi har kontrolleret, at den, der anmoder om dem, handler på kommunens vegne.

Du kan til enhver tid bede os om at slette din konto ved at skrive til no-responder@mundiguia.online. Når den slettes, fjernes det, du har offentliggjort, undtagen det, der i sagens natur bliver liggende — en mindeside, som en familie har betalt for, eller en virksomheds profil —, som afkobles fra din konto.

2. Det, du offentliggør

Du er ansvarlig for det, du offentliggør, og skal have ret til at offentliggøre det, også billeder. Du forbliver ejer af det og giver os en vederlagsfri, ikke-eksklusiv og verdensomspændende licens til at hoste, vise, tilpasse til guidens format og oversætte det på dette websted og på ciudadesypueblos.es, som har samme ejer, så længe det er offentliggjort.

Det er ikke tilladt at offentliggøre ulovligt, ærekrænkende, injurierende eller diskriminerende indhold eller indhold, der tilskynder til had eller vold; personoplysninger eller billeder af andre personer uden deres tilladelse; indhold, der krænker ophavsret, varemærkeret eller retten til eget billede; vildledende reklame, spam eller svigagtige links; og heller ikke at udgive sig for at være en anden person, virksomhed eller kommune. Dødsannoncer og mindesider må kun offentliggøres af familien eller af en person med dens tilladelse.

Anmeldelser skal beskrive en virkelig oplevelse. Falske eller betalte anmeldelser eller anmeldelser, som en virksomhed skriver om sig selv eller om sine konkurrenter, må ikke offentliggøres.

3. Sådan giver du os besked om ulovligt indhold

Hvis du ser noget, som du mener er ulovligt eller i strid med disse vilkår, så skriv til os på no-responder@mundiguia.online med den nøjagtige adresse på indholdet, hvorfor du mener, at det er ulovligt, dit navn og din e-mailadresse samt en erklæring om, at du giver meddelelsen i god tro. Det er det fælles kontaktpunkt, som forordning (EU) 2022/2065 (forordningen om digitale tjenester) kræver, også for myndigheder; du kan skrive til os på spansk eller engelsk.

Vi gennemgår hver meddelelse omhyggeligt. Hvis vi fjerner indhold eller suspenderer en konto, forklarer vi forfatteren begrundelsen, og vedkommende kan bede os om at revurdere det ved at svare på den e-mail. Konti, der groft eller gentagne gange overtræder disse vilkår, kan blive suspenderet eller lukket. Hver kommune kan desuden fjerne det, der overtræder disse regler, fra væggen og anmeldelserne for sin by.

4. Oplysningerne i guiden

Profilerne opbygges med offentlige data og med det, som kommuner, virksomheder og brugere bidrager med. Vi gennemgår dem omhyggeligt, men de kan indeholde fejl eller være ændret: Bekræft åbningstider, datoer og priser hos den officielle kilde, før du rejser. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger, der alene træffes på grundlag af disse oplysninger, eller for indholdet på tredjeparters websteder, som vi linker til.

5. Det, du kan købe

Medlemskab. Et års premiummedlemskab til din konto. For en virksomhed omfatter det den komplette profil; for en kommune byens pakke. Hvad der er inkluderet i hvert tilfælde, er det, der beskrives på siden om medlemskabet og siden om pakkerne på købstidspunktet.

Mindeside. Et års offentliggørelse af en mindeside tilegnet en afdød person. Vi giver dig besked, inden den udløber, så du kan forny den; hvis den ikke fornyes, fjernes den få dage senere.

Andre pakker. De øvrige pakker bestilles via siden om pakker og aftales med et særskilt tilbud og en særskilt faktura, hvis særlige betingelser gælder i tillæg til disse.

Gavekoder. En gavekode giver et års medlemskab, gælder kun én gang og én pr. konto og kan ikke ombyttes til penge.

6. Pris og betaling

Priserne angives i euro inklusive moms på hvert produkts side før betaling: Du betaler det, du ser. Ved køb foretaget fra De Kanariske Øer opkræves der ikke moms, men IGIC. Du kan betale med kort via bankens sikre betalingsløsning (Redsys) eller via PayPal eller med din PayPal-konto. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger. Hvis du har brug for en faktura, så bed om den på no-responder@mundiguia.online med dine faktureringsoplysninger.

7. Aktivering, varighed og fornyelse

Tjenesten aktiveres, så snart banken eller PayPal bekræfter betalingen, og varer et år fra det tidspunkt. Den fornyes ikke automatisk, og vi opkræver dig intet, uden at du beder om det: Hvis du vil fortsætte, betaler du igen fra din konto eller via linket i meddelelsen. Hvis du fornyer, før perioden udløber, lægges det nye år til den tid, du havde tilbage.

8. Fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, har du 14 kalenderdage fra købet til at fortryde uden at angive nogen begrundelse. Det er nok at skrive til os på no-responder@mundiguia.online med en utvetydig erklæring om, at du fortryder; du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Vi tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din beslutning, med samme betalingsmiddel, som du betalte med, og uden omkostninger for dig. Da du ved købet anmoder om, at tjenesten begynder med det samme, kan vi fratrække den del, der forholdsmæssigt svarer til den tid, du har benyttet den, indtil du meddeler os, at du fortryder (artikel 108 i den konsoliderede tekst af den spanske almindelige lov om beskyttelse af forbrugere og brugere).

Gavekoder, som der ikke betales for, giver ikke fortrydelsesret.

Fortrydelsesformular

9. Ansvar

Vi gør vores bedste for, at guiden altid fungerer, men der kan forekomme afbrydelser på grund af vedligeholdelse eller af årsager uden for vores kontrol. Hvis en betalingstjeneste af årsager, der skyldes os, holder op med at fungere i en betydelig periode, kompenserer vi dig ved at forlænge dens varighed eller tilbagebetale den forholdsmæssige del. Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, som loven giver dig som forbruger, eller vores ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed.

10. Ændringer af disse vilkår

Vi kan ændre disse vilkår for at tilpasse dem til lovgivningen eller til ændringer i tjenesten. Den nye version offentliggøres på denne side med sin dato, og køb, der allerede er foretaget, er underlagt den version, der var gældende, da de blev foretaget. Hvis en ændring påvirker dig væsentligt, giver vi dig besked på forhånd.

11. Klager, gældende lov og værneting

Hvis du har en klage, så skriv til os på no-responder@mundiguia.online, og vi svarer dig så hurtigt som muligt, senest inden for en måned. Hvis du vil indgive en officiel klageformular (hoja de reclamación), så bed os om den på samme e-mailadresse. Hvis du ikke er tilfreds, kan du henvende dig til forbrugermyndighederne i din autonome region eller i dit land.

Disse vilkår er underlagt spansk ret. Hvis du er forbruger, kan du anlægge sag ved domstolene på dit hjemsted og bevarer beskyttelsen i de ufravigelige regler i dit bopælsland. I alle andre tilfælde underkaster parterne sig retterne og domstolene på indehaverens hjemsted.