Användar- och avtalsvillkor

Dessa villkor reglerar användningen av MundiGuía och köp av de betaltjänster som erbjuds där och som tillhandahålls av Yaiza Inversiones, S.L., med organisationsnummer B35970888, och med adress Calle Arena, 3, 2.º, 35002 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas), España. När du registrerar dig eller köper godkänner du den version som är publicerad vid den tidpunkten; vi rekommenderar att du sparar eller skriver ut den. Kontakt: no-responder@mundiguia.online.

1. Kontot

Det är fritt och kostnadsfritt att använda guiden. För att publicera eller köpa behöver du ett konto, som också är kostnadsfritt. Du måste vara minst 14 år, lämna sanna uppgifter och skydda ditt lösenord: det som görs med ditt konto är ditt ansvar. Kommuners konton aktiveras efter att vi har kontrollerat att den som ansöker företräder kommunen.

Du kan när som helst begära att vi raderar ditt konto genom att skriva till no-responder@mundiguia.online. När kontot raderas tas det du har publicerat bort, utom sådant som till sin natur ska finnas kvar — en minnessida som en familj har betalat för eller ett företags sida —, som kopplas bort från ditt konto.

2. Det du publicerar

Du ansvarar för det du publicerar och måste ha rätt att publicera det, inklusive bilder. Du förblir ägare till det och ger oss en kostnadsfri, icke-exklusiv och världsomfattande licens att lagra, visa, anpassa till guidens format och översätta det, på denna webbplats och på ciudadesypueblos.es, som har samma ägare, så länge det är publicerat.

Det är inte tillåtet att publicera olagligt, ärekränkande, förolämpande eller diskriminerande innehåll eller innehåll som uppmanar till hat eller våld; personuppgifter eller bilder på andra personer utan deras tillstånd; innehåll som gör intrång i upphovsrätt, varumärkesrätt eller rätt till den egna bilden; vilseledande reklam, skräppost eller bedrägliga länkar; och inte heller att utge sig för att vara en annan person, ett annat företag eller en annan kommun. Dödsannonser och minnessidor får endast publiceras av familjen eller av någon som har dess tillstånd.

Omdömen ska beskriva en verklig upplevelse. Falska eller betalda omdömen, eller omdömen som ett företag skriver om sig självt eller om sina konkurrenter, får inte publiceras.

3. Så anmäler du olagligt innehåll till oss

Om du ser något som du anser vara olagligt eller strida mot dessa villkor, skriv till no-responder@mundiguia.online med den exakta adressen till innehållet, varför du anser att det är olagligt, ditt namn och din e-postadress samt en försäkran om att du gör anmälan i god tro. Detta är den gemensamma kontaktpunkt som krävs enligt förordning (EU) 2022/2065 (förordningen om digitala tjänster), även för myndigheter; du kan skriva till oss på spanska eller engelska.

Vi granskar varje anmälan omsorgsfullt. Om vi tar bort ett innehåll eller stänger av ett konto förklarar vi skälen för den som skrivit innehållet, och hen kan begära att vi granskar det på nytt genom att svara på det e-postmeddelandet. Konton som allvarligt eller upprepat bryter mot dessa villkor kan stängas av eller avslutas. Varje kommun kan dessutom ta bort sådant som bryter mot dessa regler från väggen och omdömena för sin ort.

4. Informationen i guiden

Sidorna bygger på offentliga uppgifter och på det som kommuner, företag och användare bidrar med. Vi granskar dem noggrant, men de kan innehålla fel eller ha ändrats: kontrollera öppettider, datum och priser med den officiella källan innan du reser. Vi ansvarar inte för beslut som fattas enbart på grundval av den informationen eller för innehållet på tredje parters webbplatser som vi länkar till.

5. Det du kan köpa

Medlemskap. Ett års premiummedlemskap för ditt konto. För ett företag ingår den fullständiga sidan; för en kommun ortens paket. Vad som ingår i varje fall är det som beskrivs på sidan för medlemskapet och sidan för paketen vid köptillfället.

Minnessida. Ett års publicering av en minnessida tillägnad en avliden person. Vi meddelar dig innan den löper ut så att du kan förnya den; om den inte förnyas tas den bort några dagar senare.

Övriga paket. Övriga paket beställs via sidan för paket och avtalas med en egen offert och en egen faktura, vars särskilda villkor gäller utöver dessa.

Presentkoder. En presentkod ger ett års medlemskap, gäller en enda gång och en per konto och kan inte bytas mot pengar.

6. Pris och betalning

Priserna anges i euro inklusive moms på varje produkts sida före betalning: du betalar det du ser. Vid köp som görs från Kanarieöarna tillämpas inte moms utan IGIC. Du kan betala med kort via bankens säkra betallösning (Redsys) eller via PayPal, eller med ditt PayPal-konto. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter. Om du behöver en faktura, begär den via no-responder@mundiguia.online med dina faktureringsuppgifter.

7. Aktivering, giltighetstid och förnyelse

Tjänsten aktiveras så snart banken eller PayPal bekräftar betalningen och gäller i ett år från den tidpunkten. Den förnyas inte automatiskt och vi debiterar dig ingenting utan att du begär det: om du vill fortsätta betalar du igen från ditt konto eller via länken i meddelandet. Om du förnyar innan perioden löper ut läggs det nya året till den tid du har kvar.

8. Ångerrätt

Om du är konsument har du 14 kalenderdagar från köpet på dig att ångra dig utan att ange skäl. Det räcker att du skriver till no-responder@mundiguia.online med ett tydligt meddelande om att du ångrar dig; du kan använda formuläret nedan, men det är inte obligatoriskt.

Vi betalar tillbaka beloppet senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt beslut, med samma betalningsmedel som du använde och utan kostnad för dig. Eftersom du vid köpet begär att tjänsten ska börja omedelbart får vi dra av en del som motsvarar den tid du har använt den fram till att du meddelar oss att du ångrar dig (artikel 108 i den konsoliderade texten till den spanska allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare).

Presentkoder, som inte betalas, ger ingen ångerrätt.

Ångerblankett

9. Ansvar

Vi gör vårt bästa för att guiden alltid ska fungera, men det kan förekomma avbrott på grund av underhåll eller av orsaker utanför vår kontroll. Om en betaltjänst av skäl som beror på oss slutar fungera under en betydande tid kompenserar vi dig genom att förlänga dess giltighetstid eller betala tillbaka motsvarande del. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som lagen ger dig som konsument eller vårt ansvar vid uppsåt eller grov oaktsamhet.

10. Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor för att anpassa dem till lagen eller till ändringar i tjänsten. Den nya versionen publiceras på denna sida med sitt datum, och köp som redan har gjorts regleras av den version som gällde när de gjordes. Om en ändring påverkar dig väsentligt meddelar vi dig i förväg.

11. Klagomål, tillämplig lag och domstolar

Om du har ett klagomål, skriv till no-responder@mundiguia.online så svarar vi dig så snart som möjligt, senast inom en månad. Om du vill lämna in en officiell klagomålsblankett (hoja de reclamación), be om den via samma e-postadress. Om du inte är nöjd kan du vända dig till konsumentmyndigheterna i din autonoma region eller i ditt land.

Dessa villkor regleras av spansk lag. Om du är konsument kan du väcka talan vid domstolarna där du har din hemvist, och du behåller skyddet enligt tvingande regler i ditt bosättningsland. I övriga fall underkastar sig parterna domstolarna på den ort där innehavaren har sin hemvist.